Astaro support problems

We have tried on several occasions to have support fix some SSL cipher issues. I did get a support ticket (10/9/08) right back, but nothing after the issue of the ticket.   When I call the support number I get an message of "the mailbox is full please try again later." I was wondering if anyone else is experiencing this same kind of issue?

Thanks in advance
Cory

Dear Customer,

thank you for your request.

This is a confirmation of the support request submitted to the Astaro Corporation Technical Support Team.

The ticket number of your support request is 2008100910001841 .

You will receive a reply according our Service Level Agreements. Please find more information about the SLAs in the Support Reference Guide at Astaro Internet Security - All-in-One Unified Threat Management Solutions for Complete Network, Web and Mail Security Protecting Against Hackers, Spyware, Phishing, Viruses, Worms and Spam.

If you do not receive a timely response, please contact  support@astaro.com for EMEA customers, and include your support ticket number.

If you would like to purchase additional support services, such as direct phone support, please contact sales@astaro.com for EMEA locations, and include your company name and contact information.

Regards,
Astaro Technical Support Team

Astaro User Bulletin Board
http://www.astaro.org 

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