Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 29 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 4548 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Version 7.3 not fully baked!

martho
The e-Dir problem described below has been resolved by Astaro and you can find more by reading through the thread. If you are a Novell shop with mixed-case id's in your Groupwise database you need to be aware of this.

***************************
Original Post:

We made the mistake of upgrading to 7.3 and are now planning a reformat and downgrade. We have two serious issues:

1) the greylisting feature is not working as it did in the 7.2XX versions. We have relied on this feature since it was introduced and have had minimal issues with non-compliant mail systems attempting to send us mail. After the upgrade external customers who were able to access the day before are getting messages back of undeliverable mail, relay not premitted, etc. I see where the server is sending back a 451 error, but something else has changed the way other systems are interpreting the message. We have had to disable the feature in order to do business and that greatly increases the spam load. Astaro's response was less than helpful by telling me the database needed to rebuild. My log show the same site trying to connect for two hours unsuccessfully. How long does it take? I should point out we NEVER had this problem in any of the upgrades since this feature was introduced. Why now?
2) the user login to the quarantine is broke. You log in and it shows the account as having nothing in the quarantine, but if you go to the mail manager quarantine in the console and search on the user you find all the messages. I admit the redesign of the interface is nice and makes more sense, but that is only helpful if it actually works.

If you have ever had to go through a downgrade of ASL software you know how ugly that is. I would recommend careful evaluation of how bad you want to hose up your day before installing version 7.300.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I should point out I am fairly well versed in the testing issues of production quality software. Prior to my current adventure, I owned an ISP and managed all the backend services. I was on the beta team for the mail system we used as it developed significant anti-spam and anti-virus technologies. We ran two systems, one first level testing and our production box. We deployed on the production box the release candidate software once it was baked so the vendor could see it under real loads in a variety of scenarios. There were at least 6 other ISP's doing the same thing. Were there issues? Yes, but we had quick roll-back options and made minimal impact on the customers. The upside was we had significantly less spam and virus problems on our network than the competition. Too bad no one pays for that! [:)] They just want it cheap.

    My point is that someone has to test this stuff under real load and real environment. I hope that is happening before it gets to me.
  • 0 in reply to martho
    Martho, I understand your frustration; however, Astaro tested the software, the community (the new beta programs have been a good thing) tests it, yet we still experience bugs.  I haven't used a piece of software, or a product that uses software, that hasn't had bugs.  This is why we have patches, updates, service packs, etc.  To say that the whole product is untested because one feature seems to have an issue (that no one in the beta community encountered--no doubt due to them not really using greylisting; and you can count me in on that)... As Barry points out, it's very hard to test every feature in every scenario that it may be employed in.  Even M$, with all their money and resources, still releases OS's riddled with bugs, and Linux Distros, even with the large community of enthusiasts, still come up with bugs that need patching from time to time.

    Astaro undoubtedly will address your problems.  I have always found them to be very responsive to customer issues.

    There are always a few teething pains with any major update (whether we're talking an OS update or an Astaro Update), hence why I normally don't push out those major updates to my customers until there's a .001 release out there.

    I also might add that I can get an Astaro system back up, from "dead stop" (think dead HDD, etc.) in under 30 minutes, in most cases.  All I need is a backup file and a USB CDROM drive with the latest ISO -- what about your installation makes it take so long?
  • 0 in reply to BrucekConvergent
    Hi,
    I am glad to hear your problems got solved. Why don't you participate in the next beta? Sounds like it would be a win-win: you can get issues fixed before it is shipped, and we are always happy to have proficient customers with complex and/or unusual setups on board.

    Cheers,
     andreas
  • 0 in reply to BrucekConvergent
    I have to agree with Bruce. Astaro has put out three major releases this year, and each one has improved in quality, and each one has still had at least a couple issues. This is to be expected. Every major software application I've ever worked with has been the same way. Whenever a problem hits you, its easy to wonder who is testing this stuff, but in the last three major releases, they've dealt with every significant problem I've seen in Astaro. 

    Also, I'm not sure if you're aware of the easiest way to restore a system, Martho. I can roll a system back to the previous version in minutes. Just re-install from CD, then plug in a USB stick with the latest backup before the update on it, and reboot the system. That's all that's needed, and its up and running in 15 mins. Astaro even has a new USB stick that emulates a CDROM drive. With no moving parts, its faster than a physical CD drive.
Reply
  • 0 in reply to BrucekConvergent
    I have to agree with Bruce. Astaro has put out three major releases this year, and each one has improved in quality, and each one has still had at least a couple issues. This is to be expected. Every major software application I've ever worked with has been the same way. Whenever a problem hits you, its easy to wonder who is testing this stuff, but in the last three major releases, they've dealt with every significant problem I've seen in Astaro. 

    Also, I'm not sure if you're aware of the easiest way to restore a system, Martho. I can roll a system back to the previous version in minutes. Just re-install from CD, then plug in a USB stick with the latest backup before the update on it, and reboot the system. That's all that's needed, and its up and running in 15 mins. Astaro even has a new USB stick that emulates a CDROM drive. With no moving parts, its faster than a physical CD drive.
Children
  • 0 in reply to crashtestdummy
    I use the recovery process outlined by CrashTestDummy (it's very fast); one note, make sure that you have an UNENCRYPTED copy of that backup on the USB drive... If it's encrypted, there's no way for you to enter the password during the automated restore, so it doesn't work.  It's simple enough, just make a backup right before you upgrade.