Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 14 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 2260 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

It all went bang!

BigO
I had a weird thing happen today and I am hoping that one of you guys can shed some light on why this might have happened and how I could get out of this kind of problem, should it happen again.

I upgraded to v7.101 two days ago. The only reason I did this was because the things you have to pay for on v6.x are free in v7.x (antivirus etc) and if I wanted to continue with my v6.x ASG I would have been up for the cost of a subscription renewal.
This is the first time I have even looked at v7.x, given that I was very happy with my v6.x installation and its performance and it has been a bit of a time consumer building and reconfiguring my new ASG installation (maybe would have been cheaper and easier to pay for a new v6 subscription)

Sorry, I’m babbling on here; I should get to the point of this post.

I was changing the upstream proxy settings when suddenly things just stopped working.
I saw an email arrive in my mailbox stating “ Middleware not running – restarted”. The WebAdmin then went unresponsive and access to the Internet disappeared. I was no longer able to ping the ETH0 interface either.
After trying a few things I decided to do a hard restart of the ASG box. Even after doing this I was unable to ping the ETH0 interface and, therefore, unable to get to the WebAdmin page. Another thing that I did notice was that the ASG when rebooted did not do its usual three beeps when it was finished loading. I rebooted the ASG another three times but there was no change in the situation.
Luckily I had done a backup last night when I had got most things setup on the ASG. I decided to do a rebuild of the box and use this backup. That worked fine and I am back up and running again but, as I am sure anyone reading this would understand, I am a little concerned that I needed to do a rebuild to fix this problem.

I have read some posts about disjointed lock files but, not being a real Linux person, I did not really have any idea how I would identify if this was the cause of the problem I experienced.

No matter what I tried I was unable to make the ASG pingable.
Does anyone have any helpful hints on how this problem could have been resolved, without the need of doing a rebuild?

This is the first tine in the 5+ years of using Astaro as my firewall that I have had to rebuild the box to get basic functionality back.
A bit scary . . .


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    FYI, if you have an unencrypted backup file, you can put it on a USB drive and boot Astaro 7, and it should restore the backup.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Thanks for the reply Barry but knowing that only doing a restore/rebuild will fix this type of problem does not really fill me with confidence.

    I know that you, Ian and Simon (to name just a few) have a very good core knowledge of ASG versions and that you all have been very active members on this forum for many years. I was kinda hoping for some Linux tips of where to look and what I could possibly do to track down and hopefully fix an issue like this.
    To be honest, I find version 7.x somewhat "dumbed down" to version 6.x in the granularity of many areas (IPS as a prime example). Some stuff is better but other areas not so much.

    What scares me is that it just stopped working when I was changing some configurations. I have never had that happen before.
  • 0 in reply to BigO
    I've only had a severe problem (and not as severe as this) once, early in the 7.0 series.

    If you have support, use it.

    I know this doesn't help much now, but you can setup Astaro to email backups every night or weekly, so you shouldn't have to worry too much about having to "rebuild".

    I do remember seeing the recent threads about the lock problems, but I don't know much about it. Maybe one of the Astaro staff can help?

    Barry
Reply
  • 0 in reply to BigO
    I've only had a severe problem (and not as severe as this) once, early in the 7.0 series.

    If you have support, use it.

    I know this doesn't help much now, but you can setup Astaro to email backups every night or weekly, so you shouldn't have to worry too much about having to "rebuild".

    I do remember seeing the recent threads about the lock problems, but I don't know much about it. Maybe one of the Astaro staff can help?

    Barry
Children
  • 0 in reply to BarryG
    For many years now I have had ASG set to do automatic nightly backups. A simple but invaluble ASG setting.
    Unfotunately I do not have support, being a home user (other than this support forum).
    As I have said previously, this is the first time I have ever had this kind of issue. I was just hoping for a bit of advice on how one would go about trying to fault find, and possibly rectify, the problem of losing ETH0 connectivity. I had full shell access; just could not get to ETH0 IP from any Windows client.
  • 0 in reply to BigO
    Did you see the posts about some NICs losing the ability to automatically crossover after upgrading to 7.100?

    Try swapping the cable for a crossover or vice-versa.

    Barry