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Licensing Issues

flyingkiwi
I have purchased ASL 50 users, ARM and ASC 5 users.
My reseller has entered my license keys into their portal and has been sending me the license files...is this standard procedure?  They have less idea than I do and I would prefer to look after this myself...secondly they have sent me the serial for ARM that they obtained from their myastaro portal and when trying to install ARM it says that this is an invalid serial...any ideas...I will also email astaro directly to follow this up with them.


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Parents
  • 0
    There is not THE ONE standard procedure.
    Some customers prefer the handling of their keys in the hands of their partners (because they're not interested of the "backstage stuff" as long as their system is up and running)  
    Others have their one MyAstaro identity to be sure to have the key in their hand.

    Contact astaro and ask them to move your key to your portal.
    Prepare the bill of your partner, the activation key and/or the actual license key as provement.

    Karsten
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  • 0
    There is not THE ONE standard procedure.
    Some customers prefer the handling of their keys in the hands of their partners (because they're not interested of the "backstage stuff" as long as their system is up and running)  
    Others have their one MyAstaro identity to be sure to have the key in their hand.

    Contact astaro and ask them to move your key to your portal.
    Prepare the bill of your partner, the activation key and/or the actual license key as provement.

    Karsten
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