forum useless ?

[ QUOTE ]
hi @ all

i can see many questions here that can only be answered by the astaro admins..
but no help at all  from that direction.. as i asked in a other thread , are those questions to stupid to answer ? 

so why using this forum ? you dont get much help here in the last few weeks.
no one can answer questions.. or do i have to pay for some answers ?
  

[/ QUOTE ]

I have this forum extremely useful.  I have leanred much here..and without having to pester astaro support(which is being kept quite busy with the teething problems v5 has experienced.)  It is great to have all of this informaiton in a searchable 24/7 available format and not have to wit for astaro support.  We even have the please of having an active Astaro Premier partner who posts regularly.  These forums are far from useless.  Take a few weeks or months to explore....[:)]

@William

sure the forum IS usefull (user<>user help) , but as i wrote.. as user you´ll come to a point where only the admins can help you.. so it would be nice to have a littel sign here from the ASL side.. like : yes dudes , we are real busy because of ASL V5 and if we got some time weĺl  help you out... but nothing ...  i mean thats the point.. you hear nothing.. not from v4  (updates?) and not from V5

[ QUOTE ]
@William

sure the forum IS usefull (user<>user help) , but as i wrote.. as user you´ll come to a point where only the admins can help you.. so it would be nice to have a littel sign here from the ASL side.. like : yes dudes , we are real busy because of ASL V5 and if we got some time weĺl  help you out... but nothing ...  i mean thats the point.. you hear nothing.. not from v4  (updates?) and not from V5 

[/ QUOTE ]

This is normal from astaro.  They go through periods of silence..usually when working on major updates.  And since v5 is still being fixed and v4 is also still supported i bet they are working on updates right now.  Astaro is a small company so it is very easy for all their personell to be tied up and unavailable.  Everytime this happens somebody starts posting along the lines of this thread..various community members tell them pretty much waht i am saying..the thread continues anyways..then a major update or feature announcement is made.  Just chill they will come on the boards when they are able.

I haven't been answering many posts lately because I'm really busy at work [:(]
The forums are far from useless.

Quite often I see posts go unanswered due to the question being asked where:
1) A simple google search will likely find your answer.
2) The person has not posted their version or other details.
3) The person is obviously way out of there depth and should perhaps research what a firewall *is* before going any further [:)]
4) The answer has been posted many times before.  Use the search function!  Now the search function is not great I admit and usually requires a bit of work to chase an answer down.  9 times out of 10 the question has been answered before.

The remaining cases, where only an Astaro staff member can answer, ask yourself:
1) Are you trying to do something non-standard?  Are you using the free version? If so, then perhaps you should consider paying the $50US fee for a valid license so you are entitled to email support?
2) If you have already paid, email support instead of using the forums.  Astaro staff keep telling people to do this, instead they post on the forum instead 

As previously stated, these forums are mostly for user to user interaction.  Astaro staff DO read the posts and will comment where appropriate.  (At least I think they read them all  ).  hehe.

If you are evaluating Astaro for use in a corporate environment and need a question answered about it's suitability/configuration, I'd still email support.  If you explain yourself they will probably help you out.

Regards,
Simon Shaw.

Astaro does us, the users, a FAVOR by having these forums.  Most of us here function as a "focus group" for Astaro.  By this, I mean, they can get a sense of the communities "pulse" with the forums and incorporate some suggestions into subsequent releases/patches. 

 This was extremely evident in the move from v4 to v5.  If you look at the differences between the two, you will find that practically each new feature was suggested here in the forums by the users.

The forum admins are extremely active when a legitimate problem arises with Astaro (ex during the v5 beta testing and its first couple subsequent releases).  Beyond that, most of the bugs seem to be pretty well worked out and they let the core users take care of the daily, repetitive questions.

I'll second (third) the above comments about rtfm & using the search button.  There is all kinds of info buried in the forum, and chances are, you'll find your answer in less time than it takes to type up and post the question to the forums.

BTW, when searching, be sure to change the default date range from 1 week to a couple months or a year back.  I've over looked that a couple times and of course, acceptable answers were'nt found quickly  

BTW2, what was your pressing question that was never answered?

Same as I meant also (did not have thus wrongly). however as owing to becomes one amusing-proves directly personally attacked.

@all nice to see thats some living in here.... 

@ Jhaislet

to BTW2 : plz see smtp proxy . 

and yes i do search the forum, but i did not find a answer to my problem..
or maybe feature request?

@all nice to see thats some living in here.... 

@ Jhaislet

to BTW2 : plz see smtp proxy . 

and yes i do search the forum, but i did not find a answer to my problem..
or maybe feature request?