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[8.940][MYTH] Restored backup -> license expired

FrancWest
Hi,

I installed a new instance of 8.940016 using the ISO, during setup I restored a saved backup. After the restore and logging on again to WebAdmin I was presented with a screen informing me that I needed to upload my license since the license was expired.

I didn't have internet access anymore because ASG stopped working due to this expired license (I had stored my license file in my e-mail which I have to access remotely). So I was effectively locked out.

Why isn't the license included in the configuration backup or is it possible to have an evaluation license after doing a restore so that you still have internet access to retrieve the license file from for example MyAstaro?

Franc.
Parents
  • 0
    Franc,

    the license is included in the backup. I know exactly two situations where a license expires after you restore a backup: 

    • If you hadn't installed any license
    • If something is wrong with the clock of the system and the UTM detects a jump of more than the few seconds that NTP can handle (search for "ntp clock skew" on Google).


    Can you please check the logs for messages that look like "timewarp detected"?

    Cheers,
    Kai
  • 0 in reply to kbr
    Hi Kai,

    Most probably your last point is what happened: I originally had installed ESXi 5 on the system and UTM was running as a VM, so the bios clock was set to UTC time. Then I installed Win 8 server Hyper-V, Hyper-V uses local time instead of UTC time, so there was a 2 hour time jump in my case. 

    But how does UTM check the time, since it doesn't have an internet connection yet so it can't use NTP.

    Franc.
Reply
  • 0 in reply to kbr
    Hi Kai,

    Most probably your last point is what happened: I originally had installed ESXi 5 on the system and UTM was running as a VM, so the bios clock was set to UTC time. Then I installed Win 8 server Hyper-V, Hyper-V uses local time instead of UTC time, so there was a 2 hour time jump in my case. 

    But how does UTM check the time, since it doesn't have an internet connection yet so it can't use NTP.

    Franc.
Children
  • 0 in reply to FrancWest
    ... how does UTM check the time, since it doesn't have an internet connection yet so it can't use NTP


    Getting the system date and time is a function that is implemented in the operating system. These functions check the system time, which is the time that is stored in the BIOS clock. NTP is used to set that clock, there's no separate check against a remote time service.

    Cheers,
    Kai

    PS: Microsofts use of localtime is a leftover from DOS days which they decided to not fix because of dual-boot capabilities in the early days of Windows NT. Raymond Chen wrote a nice blog article about this.
  • 0 in reply to kbr
    Ok, but how does UTM check then if a time lapse occured? I mean, I created the VM, installed UTM, during setup I cleared the 'bios uses UTC' time checkbox, corrected the time minus 2 hours. After installation the time was correct, I restored the backup and then it complains that the license expired.

    Franc.
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