Guest User!

You are not Sophos Staff.

[8.940][CLOSED] Cannot uninstall Sophos

The default tamper protection password is not accepted.

Set the password and still not accepted.

Tamper protection disabled on computers and on the default group they belong to.

server restarted, clients updated.

Still cannot uninstall.

Someone throw me a bone - is this one of those configure today and it might get passed to the client sometime today or tomorrow situations.

Should I be concerned about this live log entry - cannot  talk to Sophos LiveConnect !!!


2012:04:26-21:35:00 another epsecd[4639]: I Epsec::Utils::Logging::_log:59() => id="4202" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Run initialization database"
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: >=========================================================================
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="DBIx::Class::ResultSet::all(): DBI Exception: DBD:[:P]g::st execute failed: ERROR: column me.reference does not exist
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: LINE 1: ..., me.creation_time, me.mcs_id, me.last_connected, me.referen...
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: ^ [for Statement "SELECT me.id, me.device_type, me.name, me.device_id, me.instance_id, me.creation_time, me.mcs_id, me.last_connected, me.reference FROM devices me"] at /Epsec/Helpers/Client.pm line 388" effect="Can't talk to Sophos LiveConnect"
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]:
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1030() /Epsec/Logic/Client.pm
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm
2012:04:26-21:35:01 another epsecd[4639]: 4. main::top-level:59() client.pl
Parents Reply
  • They are not new endpoints. No endpoint has ever shown as online but if I hover over the online button it gives me an accurate time since last online for those that are offline.

    I know I can uninstall by stopping all services which rather defeats the purpose of tamper protection. I'm now down to the 2 free licenses that Sophos provide. I'll keep these until we have sorted out what's going wrong.
Children