[8.935][CLOSED] Client updates but is never shown online

Hi,
the client updates, I can open the Sophos configuration on the virtual PC, but it is never shown online on the UTM endpoint protection tab.

Ian

Hi Ian,

can you find anything related in the /var/log/epsecd.log?
Or did you try to restart the epsecc client via /var/mdw/scripts/epsecc restart and check if client is still not displayed at the UTM?

Cheers,
Cristof

Hi Cristof,
I just tried the manual restart option, that didn't change the state. I also tried the automatic option this morning after installing 8.935 the online state was still grey.
There lots of lines from the midnight rollover and the 0640 restart,  Didn't look down the file far enough, there are extra details. 

Ian

Late breaking 2 more lines from 7 minutes ago, T MAIN::top-level:47()  => Epsecd starting
T Epsec:Helpers::Client::init_db:341() +> Run initialization database

Hi Cristof,
I just tried the manual restart option, that didn't change the state. I also tried the automatic option this morning after installing 8.935 the online state was still grey.
There lots of lines from the midnight rollover and the 0640 restart,  Didn't look down the file far enough, there are extra details. 

Ian

Late breaking 2 more lines from 7 minutes ago, T MAIN::top-level:47()  => Epsecd starting
T Epsec:Helpers::Client::init_db:341() +> Run initialization database

Hi,
didn't get a chance last night to upload the logfile from yesterday. Today's log looks similar to Moto's.

Ian

Hi,
my pc is updating, the UTM doesn't show any untoward behavior, but my pc still shows as offline.

Ian

My UTM has installed the update package and the test PC is now shown as being on line, but the up2date install caused the endpoint update on the PC to fail.
I have restarted the PC, but it doesn't have a configuration in the update windows.

Ian