Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 13 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 10059 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.930][ANSWERED] Unknown error 0x80070057 sophos endpoint

wingman
Hi All

I've set my endpoint to perform weekly scans and checking the log today I've noticed the following:

****************** Sophos Anti-Virus Log - 25/04/2012 07:51:16 **************

20120419 200000	Scan 'Scanner Profile' started.
20120419 200701	Unknown error 0x80070057 decomposing "".
      (2 items)


Other users reported this to the sophos community as well 

Unfortunately I don't have any internal address/filename  next to the decomposing  statement as per URL above

According to Sophos AutoUpdate: Sophos AutoUpdate error codes
the error is : One or more arguments are invalid (not sure if this applies as it's different product version)


Thanks
Parents
  • 0
    Hi wingman,

    Here's the answer we have so far:
    "This is not a SAVI error, in fact the error code 0x80070057 is a Win32 error code. The error message shown in the screenshot is generated by SAV when we fail decompose an item during either an on-demand file or rootkit scan. This looks like something may have gone wrong in our code but I couldn’t tell you any more without taking a look at the issue properly."

    Bottom line, we need your help to track down this bug. Can you reproduce this issue? We'd like to tell you how to enable debug logging, as just the current logs aren't enough to pin point the issue.
Reply
  • 0
    Hi wingman,

    Here's the answer we have so far:
    "This is not a SAVI error, in fact the error code 0x80070057 is a Win32 error code. The error message shown in the screenshot is generated by SAV when we fail decompose an item during either an on-demand file or rootkit scan. This looks like something may have gone wrong in our code but I couldn’t tell you any more without taking a look at the issue properly."

    Bottom line, we need your help to track down this bug. Can you reproduce this issue? We'd like to tell you how to enable debug logging, as just the current logs aren't enough to pin point the issue.
Children
No Data
Unfiltered HTML