[8.930][CLOSED] Endpoint Protection Out of Date

can you nslookup and ping d3.sophosupd.com ?

Connecting via HTTP to d3.sophosupd.com will out put the following message "it works"

can you nslookup and ping d3.sophosupd.com ?

Connecting via HTTP to d3.sophosupd.com will out put the following message "it works"

I believe I'm having the same problem.  I just started trying out the beta and have not been able to get the Endpoint Protection to update:

Time: 4/21/2012 11:24:34
Message: AutoUpdate finished
Module: ALUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:33
Message: Downloading phase completed
Module: ALUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:33
Message: ERROR:   Could not find a source for updated packages
Module: ALUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:32
Message: ERROR:   Download of Sophos AutoUpdate failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:31
Message: Downloading product Sophos AutoUpdate from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:29
Message: ERROR:   Download of Sophos AutoUpdate failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:27
Message: Downloading product Sophos AutoUpdate from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:23
Message: ERROR:   Download of Sophos Management Communications System Endpoint failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:22
Message: Downloading product Sophos Management Communications System Endpoint from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:19
Message: ERROR:   Download of Sophos Management Communications System Endpoint failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:18
Message: Downloading product Sophos Management Communications System Endpoint from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:14
Message: ERROR:   Download of SAVXP failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:13
Message: Downloading product SAVXP from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: CIDUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:11
Message: ERROR:   Download of SAVXP failed from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:10
Message: Downloading product SAVXP from server http://d3.sophosupd.com/update/
Module: SDDSUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

Time: 4/21/2012 11:24:07
Message: ***************          Sophos AutoUpdate started          ***************
Module: ALUpdate
Process ID: 996
Thread ID: 1448

I can resolve and ping d3.sophosupd.com

Non-authoritative answer:
Name:    origin-d3.sophosupd.com
Address:  195.171.192.218
Aliases:  d3.sophosupd.com

Pinging origin-d3.sophosupd.com [195.171.192.218] with 32 bytes of data:
Reply from 195.171.192.218: bytes=32 time=143ms TTL=44

And in a browser "it works"

I don't know if it's relevant, but I'm seeing some 404 responses in the web log for these URLs:
statuscode="404" size="216" url="d3.sophosupd.com/.../master.upd"
statuscode="404" size="221" url="d3.sophosupd.com/.../customer_ID.txt"

Thanks.    -Steve

Hi Everyone,

please try this instruction manual if the issue still persists with 8.940016 and get back with any feedback.

Thanks,
Cristof