Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 30 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 14428 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.920][ANSWERED] Endpoint Update failed.

red_diablo2004
Hi all,

Hope you are doing well.

I have this problem when I downloaded the agent from the link that Astaro gave me and installed the agent and removed MSE agent , the sophos agent could not update.

I don't know where is the problem but the internet is working fine.

Hope helping me in issue and thanks in advance.
Parents
  • 0
    Hi Iceger,

    If your configuration setup is empty(primary location), it means that the endpoint didn't receive it's update policy from the UTM. It should contain a location and some credentials. This means there is a possible problem between the endpoint and Sophos LiveConnect. Can you please detail the steps you took and what configuration you're running?  How did your setup complete? Did the endpoint show up on your UTM?
Reply
  • 0
    Hi Iceger,

    If your configuration setup is empty(primary location), it means that the endpoint didn't receive it's update policy from the UTM. It should contain a location and some credentials. This means there is a possible problem between the endpoint and Sophos LiveConnect. Can you please detail the steps you took and what configuration you're running?  How did your setup complete? Did the endpoint show up on your UTM?
Children
  • 0 in reply to rfarcas
    Hi rfarcas, 

    my setup is like this:
    UTM 8.902 on Vmware
    i have 3 interfaces, external, internal and one for lab.
    computers on internal interface looks ok. with primary update source and userID / password.

    computers on the lab interface is not getting any configuration.

    installation goes through without any error messages, there is nothing in system logs either.

    the lab network has a any, any rule outbound.
    i have tried with web filtering turned off, with no success.
    there is nothing in firewall log from the computer in the lab network.
Unfiltered HTML