Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 1576 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.900][CLOSED] Enable Endpoint Protection configuration

wingman
Hi All

In order to enable the  "Endpoint Protection Status" you have to agree to the terms of use. Once you confirm and in order to "activate the endpoint protection"" you will have to confirm the terms of use again

The terms of use are exactly the same and not sure what is the purpose on having both. When tryin to activate I am getting the following error:

2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: E id="3100" severity="crit" sys="System" sub="confd" name="unknown" user="admin" srcip="192.168.2.5" facility="webadmin" client="index.plx" call="epp_register_asg" msg="Could not get host by name!
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: Error returned: "
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]:
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 1. Node::epp::_connect:124() /Node/epp.pm
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 2. Node::epp::epp_register_asg:34() /Node/epp.pm
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 3. (eval):1() (eval 7357)
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 4. sys::AUTOLOAD:341() /sys.pm
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 5. (eval):1() (eval 7355)
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 6. Astaro::RPC::server_loop:196() /rpc.pm
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 7. rpc::launch:50() /rpc.pm
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 8. main::_rpc:2122() confd.pl
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: 9. main::top-level:394() confd.pl
2012:03:15-21:23:25 testbox confd[9512]: W Message::err_set:1011() => id="3100" severity="warn" sys="System" sub="confd" name="UNEXPECTED (Unexpected error in epp_register_asg: 


Can't use string ("1") as an ARRAY ref while "strict refs" in use at /wfe/asg/modules/asg_logfiles.pm line 938.


Thanks
Parents
  • 0
    Hi,

    This looks like a DNS issue. The ASG needs to connect to a cloud service and register with it in order to be able to use this feature. 

    In the first error log entry you have a message saying "Could not get host by name!". This is because the cloud service hostname(Sophos LiveConnect) can't be resolved to a valid IP. 

    The solution for this is adding a DNS entry that can resolve the following type of hostname: sss1-1234.broker.sophos.com. You can do this in Network Services -> DNS -> Forwarders.

    You can check this by running this command: "host sss1-1234.broker.sophos.com".

    You can also issue that command before making the DNS change in order to confirm the problem.

    Some feedback if this solved your problem or not would be much appreciated.
Reply
  • 0
    Hi,

    This looks like a DNS issue. The ASG needs to connect to a cloud service and register with it in order to be able to use this feature. 

    In the first error log entry you have a message saying "Could not get host by name!". This is because the cloud service hostname(Sophos LiveConnect) can't be resolved to a valid IP. 

    The solution for this is adding a DNS entry that can resolve the following type of hostname: sss1-1234.broker.sophos.com. You can do this in Network Services -> DNS -> Forwarders.

    You can check this by running this command: "host sss1-1234.broker.sophos.com".

    You can also issue that command before making the DNS change in order to confirm the problem.

    Some feedback if this solved your problem or not would be much appreciated.
Children
No Data
Unfiltered HTML