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[9.186][CLOSED] ActiveSync Android

Nikolai Wolf
I constantly receive the message; You entered an incorrect serveraddress or the server requires an protocolversion which is not supported by E-mail. This is not the exact message, but translated from Dutch to English.

I can access outlook webmail with ease (on the mobile phone browser), but not set up an exchange account with Android via ActiveSync within the phone. What are the possible causes, and were to look?
  • 0
    Internal only. My android phone is connected to an AP30 which is in the same network as my UTM and exchange. Changed the dns record to the IP of my Exchange, but ¨cannot connect to server¨

    Strangely, all tests fail with ActiveSync and owa, but I can login into outlook webmail, send mails through Outlook webmail and I also can use ActiveSync, as long as I dont use webmail.example.com.

    I dont have an registred domainname, so I cant mail externally.

    I have a Base license?
  • 0
    Why do you want to use the UTM Webserver protection if you're only using your Exchange internally?
    Simply connect your phone directly to your Exchange Server.

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • 0 in reply to scorpionking
    Why do you want to use the UTM Webserver protection if you're only using your Exchange internally?
    Simply connect your phone directly to your Exchange Server.


    Testing purposes. I specifically need to use the Webserver Protection in order to see how it is functioning in the Beta version.

    I have build a test domain, which I use to test and understand Sophos and the company I work for is a Sophos reseller.
  • 0
    Well, I fixed the issue. I added a site path route to ActiveSync, but now it is complaining about incorrect username or password. And Im very positive I enter the correct credentials.
  • 0
    Well, I fixed the issue. I didnt had a site path route for ActiveSync. Added it and voila, it worked.

    Thank you for your time, suggestions and patience.
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