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[9.171][NOTREPROD] SUM continually getting Connection to device has been lost

Mark_D_01
Hi All
Since moving to 9.1 I'm continually getting to below message from externally connected devices to my SUM.
"Connection to device has been lost (ping timeout)".
My SUM device is connected through my firewall with a NAT rule.

My old 9.0 is a Virtual and the new 9.1 is a copy of the old Virtual with a import of the old configuration and patched to 9.171. So the only things changed is within 9.1.

I can turn on the old 9.0 (and 9.1 off) and all is fine.

Mark
Parents
  • 0
    Hi Bianca
    Here is a copy of the out put from the two systems.
    The numbers are the same I assume this is because I have used the same Sophos "Backup File" to start from. Because the builds are from different media ISO versions.

    Using username "root".
    Authenticating with public key "fmaster-root"
    Passphrase for key "fmaster-root":
    Last login: Tue Nov 26 12:39:43 2013 from 172.16.20.8


    Sophos UTM
    (C) Copyrights by Sophos Ltd and by others 2000-2013.
    For more copyright information look at /doc/astaro-license.txt
    or http://www.astaro.com/doc/astaro-license.txt

    NOTE: Any modifications done by root will void your support.
          Please use WebAdmin for any configuration changes.

    fmaster:/root # cc get settings system_id
    082f2897-ffa0-3ddd-bac6-05a9f9297259


    Using username "root".
    Authenticating with public key "fmaster-root"
    Passphrase for key "fmaster-root":
    Last login: Tue Nov 26 12:34:34 2013 from 172.16.20.8


    Sophos UTM
    (C) Copyrights by Sophos Ltd and by others 2000-2013.
    For more copyright information look at /doc/astaro-license.txt
    or http://www.astaro.com/doc/astaro-license.txt

    NOTE: Any modifications done by root will void your support.
          Please use WebAdmin for any configuration changes.

    fmaster:/root # cc get settings system_id
    082f2897-ffa0-3ddd-bac6-05a9f9297259
    fmaster:/root #
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    Hi Bianca
    Here is a copy of the out put from the two systems.
    The numbers are the same I assume this is because I have used the same Sophos "Backup File" to start from. Because the builds are from different media ISO versions.

    Using username "root".
    Authenticating with public key "fmaster-root"
    Passphrase for key "fmaster-root":
    Last login: Tue Nov 26 12:39:43 2013 from 172.16.20.8


    Sophos UTM
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    or http://www.astaro.com/doc/astaro-license.txt

    NOTE: Any modifications done by root will void your support.
          Please use WebAdmin for any configuration changes.

    fmaster:/root # cc get settings system_id
    082f2897-ffa0-3ddd-bac6-05a9f9297259


    Using username "root".
    Authenticating with public key "fmaster-root"
    Passphrase for key "fmaster-root":
    Last login: Tue Nov 26 12:34:34 2013 from 172.16.20.8


    Sophos UTM
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    or http://www.astaro.com/doc/astaro-license.txt

    NOTE: Any modifications done by root will void your support.
          Please use WebAdmin for any configuration changes.

    fmaster:/root # cc get settings system_id
    082f2897-ffa0-3ddd-bac6-05a9f9297259
    fmaster:/root #
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