Guest User!

You are not Sophos Staff.

[9.075][BUG] Pop3 Prefetcher exception occurred

Hello,

I have an big problem (reciving emails)with the pop3 SSL proxy, especially with the prefetcher. Iam not sure if this is an bug or worng configuration.

The pop3 log file: 
2013:03:25-06:34:36 Idefix pop3proxy[7843]: Prefetch for account 1: Successfully logged in on POP3 server 85.214.90.95
2013:03:25-06:35:36 Idefix pop3proxy[7843]: SslServer timeout
2013:03:25-06:35:36 Idefix pop3proxy[7843]: Prefetcher exception occurred
2013:03:25-06:35:36 Idefix pop3proxy[7843]: Failed to shutdown SSL connection 

last log entry:

2013:03:25-07:41:17 Idefix pop3proxy[16506]: SslClient 192.168.10.10 has closed the connection
2013:03:25-07:44:49 Idefix pop3proxy[16764]: Accepted client connection from 192.168.10.10 for 85.214.90.95 (Linet server_id 1)
2013:03:25-07:44:49 Idefix pop3proxy[16764]: Client: Wrong password for user ****@linet.de (account_id 1)
2013:03:25-07:44:49 Idefix pop3proxy[16764]: Failed to shutdown SSL connection
2013:03:25-07:44:49 Idefix pop3proxy[16764]: Password updated for account 1
2013:03:25-07:44:49 Idefix pop3proxy[16764]: ****@linet.de logged in (account 1)
2013:03:25-07:44:50 Idefix pop3proxy[16764]: Creating quarantine report
2013:03:25-07:44:50 Idefix pop3proxy[16764]: Warning: Can't open digest-image gradient.png: No such file or directory
2013:03:25-07:44:50 Idefix pop3proxy[16764]: Client 192.168.10.10 logged out (account=1, deleted=0)
2013:03:25-07:44:55 Idefix pop3proxy[16774]: Prefetch for account 1: Successfully logged in on POP3 server 85.214.90.95
2013:03:25-07:45:56 Idefix pop3proxy[16774]: SslServer timeout
2013:03:25-07:45:56 Idefix pop3proxy[16774]: Prefetcher exception occurred
2013:03:25-07:45:56 Idefix pop3proxy[16774]: Failed to shutdown SSL connection 

----
LiveLog Update , email address are removed

2013:03:25-09:33:44 Idefix pop3proxy[31041]: Prefetch for account 3: Successfully logged in on POP3 server 85.214.90.95
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from=""
2013:03:25-09:33:45 Idefix pop3proxy[31041]: id="1100" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email passed" from="
2013:03:25-09:33:46 Idefix pop3proxy[31041]: id="1101" severity="info" sys="SecureMail" sub="pop3" name="email quarantined" from="
2013:03:25-09:34:46 Idefix pop3proxy[31041]: SslServer timeout
2013:03:25-09:34:46 Idefix pop3proxy[31041]: Prefetcher exception occurred
2013:03:25-09:34:46 Idefix pop3proxy[31041]: Failed to shutdown SSL connection 

2013:03:25-10:33:33 Idefix pop3proxy[7094]: Accepted client connection from 192.168.10.10 for 85.214.90.95 (Linet server_id 1)
2013:03:25-10:33:33 Idefix pop3proxy[7094]: Client: Wrong password for user lava (account_id 3)
2013:03:25-10:33:34 Idefix pop3proxy[7094]: Failed to shutdown SSL connection
2013:03:25-10:33:34 Idefix pop3proxy[7094]: Password updated for account 3
2013:03:25-10:33:34 Idefix pop3proxy[7094]: lava logged in (account 3)
2013:03:25-10:33:34 Idefix pop3proxy[7094]: Client 192.168.10.10 logged out (account=3, deleted=0) 

ok I have recived a couple of mails, but the prefetch error still exists. I have checked my mail password its correct. I dont understand the log entry 2013:03:25-10:33:33 Idefix pop3proxy[7094]: Client: Wrong password for user lava (account_id 3).

Iam unsing Thunderbird as mailclient with following configuration
Email Clients sind alle Mozilla Thunderbird 17.0.4
email server: pop.linet.de
Port:995
connection security: SSL/TLS
authentication[:P]asswort/normal

Pop3 proxy UTM 9.075:
Global: 

allowed networks:Internal (Network) 

advancend:
POP3 servers and prefetch settings:
pop server is -> pop.linet.de
TLS Certificate:Webadmin certificat for Idefix
use prefetch mode -> activated
Prefetch interval -> 900s

Furthermore I have created two user accounts in the user portal. 

Any help would be appreciated. 

thanks Thomas
Parents Reply
  • Hi Thomas,

    Opened a bug for your issue. Apparently the problem is the SSL timeout.
    Do you have IPS enabled? Or Application Control? I'm asking you this because there were some "faults" in Pop3 with them enabled/in use.
    If the Pop3 prefetching error occurs again, and if you are using the features could you maybe provide the logs? ips.log / afc.log

    Thank you. Best regards,
    Bianca
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?