[9.060][CLOSED] Endpoint Stopped working after EndPoint Server Maint

Hi All
When I first build this UTM end point reported working with one machine.

Then some time after (I would say after the Server Maintenance) this showed "Offline".

I can see one problem in the log files that the UTM "Can't talk to Sophos LiveConnect"
But not why the "Laptop" that has the "endpoint software" installed stopped. 

Mark

Live Log: Endpoint Protection 
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2013:01:31-11:45:37 fmaster epsecd[14583]: I id="424200" severity="info" sys="System" sub="epsecd" name="Requesting fallback url/ca certificate from Sophos LiveConnect"
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: >=========================================================================
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: E id="4281" severity="critical" sys="System" sub="epsecd" name="Broker closed the connection at /Epsec/Logic/Client.pm line 1063." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect"
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]:
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: 1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: 2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1186() /Epsec/Logic/Client.pm
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: 3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: 4. main::top-level:63() client.pl
2013:01:31-11:45:39 fmaster epsecd[14583]: 
Parents Reply
  • Hi Mark,

    We are still investigating your issue. A potential problem would be that the UTM is using a the dev broker and the endpoint is using the live broker. 
    Please send me the following information in a Private Message:
    -> UTM ID
    -> The Live Connect URL
    -> On the endpoint client side check this file: C:\ProgramData\Sophos\Management Communications System\Endpoint\Config\Config.xml

    Regards
Children
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