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[9.060][BUG] Only PNG files (extension .png) are allowed

hello ,

Management>>Customization>>Company logo

if i take a scrren shot from ubuntu that is bydefault to png and want to use as a company  logo it give message  " Only PNG files (extension .png) are allowed " even after  uploading png file it say " Only PNG files (extension .png) are allowed " 

problem is size here if you use default use or any size png it doesnt work but if you upload image of width of "195px and a height of 73px" same png image it works fine so there is problem "its wrong message" or we should mention image "must be size of  195*73"


edit:  For best results the logo should have a width of 195px and a height of 73px as well as an transparent background. 
thanks
Parents
  • Hi utm-kid,

    All picture sizes will be accepted as long as they have the png extension [ is noted there that you should use the advised resolution 195x73]. 
    Thing is, if you will use special characters in your picture file name like ":" , this will cause the error message that you mentioned, which indeed is misleading.
    Will talk to developers regarding this.
    Thanks.
Reply
  • Hi utm-kid,

    All picture sizes will be accepted as long as they have the png extension [ is noted there that you should use the advised resolution 195x73]. 
    Thing is, if you will use special characters in your picture file name like ":" , this will cause the error message that you mentioned, which indeed is misleading.
    Will talk to developers regarding this.
    Thanks.
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