Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 15 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 8358 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

SUM 4.2 and UTM 9.2 not playing nice

gabigdawg
I have 2 home license UTM 9.2's and a Beta 4.2 SUM.  I also have another SUM of prior version.  With the older version, both UTM's connect but the SUM cannot do anything with them.  My SUM 4.2 can only see the local UTM 9.2 .  On the other UTM 9.2 I cannot connect and get the following log:

2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Setting update interval for /etc/selfmon.ph from 30 to 30
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Setting update interval for /var/log/reporting/accu/ipsevent.accu from 0 to 0
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Setting update interval for /etc/up2date/up2date_status from 0 to 0
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Setting update interval for /etc/location from 0 to 0
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Initialization complete
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Connecting to SUM
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Creating new SUM connection with id [1]
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: Updating SUM IP address for path: acc/server1/server
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: [1] Connecting to SUM (ip=xx.xx.***.***, port=4433).
2014:05:12-16:42:50 TheWall2 device-agent[8002]: [1] Using SUM SSL connection.
2014:05:12-16:42:55 TheWall2 device-agent[8002]: [1] SUM connection failure, retrying (ip=xx.xx.***.***, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET6 configuration failed'
2014:05:12-16:43:01 TheWall2 device-agent[8002]: [1] SUM connection failure, retrying (ip=xx.xx.***.***, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET6 configuration failed'
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: [1] Connection failed (ip=xx.xx.***.***, port=4433).
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: Connection to remote SUM established.
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: Init iWatcher dropping file 0 '/etc/raid/status'.
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: Starting watchers...
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: Starting connection...
2014:05:12-16:43:02 TheWall2 device-agent[8002]: Entering event loop...
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 1 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 2 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 3 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 4 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 5 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 6 not executing: denied by role
2014:05:12-16:43:07 TheWall2 device-agent[8002]: timer2 -> module 7 not executing: denied by role


I have replaced the IP of my SUM with the xx.***.xx.*** but I have verified that it is the correct IP.
Parents
  • 0
    Hi gabigdawg,

    it seems that your DNAT (aka Port Forwarding) rules are the wrong way around. You probably posted the rules of the UTM which connects the SUM to the Internet. Then you most likely want to DNAT WAN->any.
    Do your SUMs have the same IP address? Because if you have nothing changed on the UTM while replace one SUM with another, where from should the UTM get the new DNAT destination? So if you substitute the SUMs you should also substitute your DNAT rule.

    Anyway this looks more and more like a misconfiguration on the UTM side. To confirm this it would be great if you could provide your support partner or us with access to your UTM (optionally also SUM).

    Regards,
    Sebastian
  • 0 in reply to sebokopter
    Both of the SUM servers have the same IP address.  Since 4.2 is a Beta I have them on different machines.  When I bring up one, the other goes down.  The SUM 4.106 works perfectly and both UTM 9.2's can see it but just in legacy mode.  However, the 4.2 can be seen by the UTM 9.2 that it sits behind but not from the outside.  If it were an issue with the DNAT then why would it work for one but not the other with no configuration changes?[:S]
Reply
  • 0 in reply to sebokopter
    Both of the SUM servers have the same IP address.  Since 4.2 is a Beta I have them on different machines.  When I bring up one, the other goes down.  The SUM 4.106 works perfectly and both UTM 9.2's can see it but just in legacy mode.  However, the 4.2 can be seen by the UTM 9.2 that it sits behind but not from the outside.  If it were an issue with the DNAT then why would it work for one but not the other with no configuration changes?[:S]
Children
No Data
Unfiltered HTML