Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 3987 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

Live Log SUM Health

BangkokBob
Even though the SUM shows remotes as connected, in the remote live log I see continual loops of the following:  Remote is 9.109-1

2014:03:28-16:31:49 astaro device-agent[32372]: 1 is not connected. Trying to connect
2014:03:28-16:31:49 astaro device-agent[32372]: Updating SUM IP address for path: acc/server1/server
2014:03:28-16:31:49 astaro device-agent[32372]: [1] Connecting to SUM (ip=125.24.68.169, port=4433).
2014:03:28-16:31:49 astaro device-agent[32372]: [1] Using SUM SSL connection.
2014:03:28-16:31:54 astaro device-agent[32372]: [1] SUM connection failure, retrying (ip=125.24.68.169, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET6 configuration failed'
2014:03:28-16:32:00 astaro device-agent[32372]: [1] SUM connection failure, retrying (ip=125.24.68.169, port=4433). SSL-connect: 'IO::Socket::INET6 configuration failed'
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: [1] Connection failed (ip=125.24.68.169, port=4433).
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: Not reporting inotify: no role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 1 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 2 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 3 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 4 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 5 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 6 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:01 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 7 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 1 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 2 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 3 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 4 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 5 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 6 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: timer2 -> module 7 not executing: denied by role
2014:03:28-16:32:06 astaro device-agent[32372]: 1 is not connected. Trying to connect
Parents
  • 0
    Hey BangkokBob,

    does "remote live log" mean the Live Log of the Device Agent?  These log lines you provided point out that there's any kind of connection problem between the UTM and the SUM.

    Could you first verify that in the SUM WebAdmin (port 4444 of your SUM) in Management > Sophos UTM Manager > Device Security the "Allowed Networks" are set correctly.
    After that you should verify that there is no Firewall between the UTM and the SUM blocking port 4433. It there is nothing in between which drops the packets it would be nice to have a tcpdump pcap file from both sides. 

    Regards,
    Sebastian
Reply
  • 0
    Hey BangkokBob,

    does "remote live log" mean the Live Log of the Device Agent?  These log lines you provided point out that there's any kind of connection problem between the UTM and the SUM.

    Could you first verify that in the SUM WebAdmin (port 4444 of your SUM) in Management > Sophos UTM Manager > Device Security the "Allowed Networks" are set correctly.
    After that you should verify that there is no Firewall between the UTM and the SUM blocking port 4433. It there is nothing in between which drops the packets it would be nice to have a tcpdump pcap file from both sides. 

    Regards,
    Sebastian
Children
No Data
Unfiltered HTML