Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 23 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 6360 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[ANSWERED] Not Activating

Mike_H
So what a nightmare this whole install process has been, makes UTM 9.3 look child's play.
Do I need to learn Rocket Science before joining the betas.

So I have 3 interfaces on my test rig which got it confused, including me. 2 On-board and 1 external (PCI)  From the GUI there is no way to tell it your WAN is DHCP.  The instructions don't tell you that.

So I logged into the server and went to Network Configuration and entered a blank IP address for the WAN and my normal LAN Gateway IP for its LAN interface.  
Hey presto I can see the internet and retrieve my email.  Great I thought, we are finally moving forward.

I then logged back into the firewall using my new LAN IP, all good
I didn't bother with the Basic setup because I am getting internet.  However when I put my activation code in it fails to register. to I need to add basic config still?  if so how, seeing as I am using dhcp

I understand this is a beta and the UI is different but why is it so hard to register your device?

Can anyone help me look into why I have internet access but can't actually use the firewall [:(]

Cheers
Parents
  • 0
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --requestType = 1
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --serial = C0100193CDMV41A
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --deviceid = d6a24ea4-de66-4aaf-abd7-0110b3598328
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --model = SF01V
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --vendor = SO01
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --upgradedFrom = 0
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --fwversion = 15.01.0.143
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --cert = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.pem
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --token = Token-Id:SO-D5C052A8
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --key = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.key
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: URL : https://eu-prod-utm.soa.sophos.com/api/device/1/applianceactivation
    INFO      Aug 31 15:07:09 [0]: response : 
    ERROR     Aug 31 15:07:09 [0]: Json object not created : unexpected end of data
    ERROR     Aug 31 15:07:09 [0]: licensing_do_activation() : parsing failed...
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --requestType = 1
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --serial = C0100193CDMV41A
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --deviceid = d6a24ea4-de66-4aaf-abd7-0110b3598328
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --model = SF01V
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --vendor = SO01
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --upgradedFrom = 0
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --fwversion = 15.01.0.143
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --cert = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.pem
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --token = Token-Id:SO-D5C052A8
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --key = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.key
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: URL : https://eu-prod-utm.soa.sophos.com/api/device/1/applianceactivation
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: response : 
    ERROR     Aug 31 15:08:26 [0]: Json object not created : unexpected end of data
    ERROR     Aug 31 15:08:26 [0]: licensing_do_activation() : parsing failed...
Reply
  • 0
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --requestType = 1
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --serial = C0100193CDMV41A
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --deviceid = d6a24ea4-de66-4aaf-abd7-0110b3598328
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --model = SF01V
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --vendor = SO01
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --upgradedFrom = 0
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --fwversion = 15.01.0.143
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --cert = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.pem
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --token = Token-Id:SO-D5C052A8
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: --key = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.key
    INFO      Aug 31 15:07:08 [0]: URL : https://eu-prod-utm.soa.sophos.com/api/device/1/applianceactivation
    INFO      Aug 31 15:07:09 [0]: response : 
    ERROR     Aug 31 15:07:09 [0]: Json object not created : unexpected end of data
    ERROR     Aug 31 15:07:09 [0]: licensing_do_activation() : parsing failed...
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --requestType = 1
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --serial = C0100193CDMV41A
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --deviceid = d6a24ea4-de66-4aaf-abd7-0110b3598328
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --model = SF01V
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --vendor = SO01
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --upgradedFrom = 0
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --fwversion = 15.01.0.143
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --cert = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.pem
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --token = Token-Id:SO-D5C052A8
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: --key = /_conf/certificate/licensing/mfgr_vendor_SO.key
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: URL : https://eu-prod-utm.soa.sophos.com/api/device/1/applianceactivation
    INFO      Aug 31 15:08:26 [0]: response : 
    ERROR     Aug 31 15:08:26 [0]: Json object not created : unexpected end of data
    ERROR     Aug 31 15:08:26 [0]: licensing_do_activation() : parsing failed...
Children
No Data
Unfiltered HTML