Copernicus Registration Issues

factory reset - no change.

Paul - serioulsy - a few conceptual problems with sophos registration - apart from not working.

1: If it doesn't work - accessing the above logs is a non trivial task for the non technical - if you persist with this method have this specific log easier to get to.
2: The idea of only allowing you to have access to basic setup and not the full networking gui ... come off it. Some people networks are way more complex than you imagine. Not giving an enterprise access to the full stack for some "licensing reason" is not going to be acceptable in the enterprise. Give people full access to the box - afterall -  they bought it.
3: having a PC and the sophos UTM needing internet access at the same time to complete registration - given there is no routing through the box and no active DHCP server....... Sophos - Security made Simple - made complex.
4: Have registration totally web based like all other firewall vendors - we log in , we give it a SN or code - we get a license (all done via the web) then we tall the SFOS and we are done. easy.

its a week now and i cant test any further than basic setup so i am of no further assistance to your beta efforts till you solve this. Sorry.

regard john

factory reset - no change.

Paul - serioulsy - a few conceptual problems with sophos registration - apart from not working.

1: If it doesn't work - accessing the above logs is a non trivial task for the non technical - if you persist with this method have this specific log easier to get to.
2: The idea of only allowing you to have access to basic setup and not the full networking gui ... come off it. Some people networks are way more complex than you imagine. Not giving an enterprise access to the full stack for some "licensing reason" is not going to be acceptable in the enterprise. Give people full access to the box - afterall -  they bought it.
3: having a PC and the sophos UTM needing internet access at the same time to complete registration - given there is no routing through the box and no active DHCP server....... Sophos - Security made Simple - made complex.
4: Have registration totally web based like all other firewall vendors - we log in , we give it a SN or code - we get a license (all done via the web) then we tall the SFOS and we are done. easy.

its a week now and i cant test any further than basic setup so i am of no further assistance to your beta efforts till you solve this. Sorry.

regard john

I assume lots of the registration issues could be bypassed by a simple green ample in the registration window showing "I have a working internet access and can connect my registration service - thanks, your brand new Copernicus Appliance"

There's surely room for improvement in that step.

Besides of that Copernicus can be in many ways fun to work if it's once installed and more or less configured through. It's no UTM (lots of small and little nice features that got common over time are missing), but there's also lot of nice things to explore and find things where you may think, "god - I missed that a possibility in UTM..."

It still may require the way to a V2 until it also should satisfy us UTM users overall...but from a technical view there's also already lots of thing to like in Copernicus.

It took a while (I honestly admit - my first copernicus impression was "WTF !"), but after some weeks fiddling around I started to understand / get used how to handle the workflows...and it's not too bad. "Simplicity overall" is different, Astaro / Sophos UTM is really hard to beat in that matter (8 years of constant evolution since V7), but Copernicus also will will become better over time in view of ergonomy of the product...

factory reset - no change.

Paul - serioulsy - a few conceptual problems with sophos registration - apart from not working.

1: If it doesn't work - accessing the above logs is a non trivial task for the non technical - if you persist with this method have this specific log easier to get to.
2: The idea of only allowing you to have access to basic setup and not the full networking gui ... come off it. Some people networks are way more complex than you imagine. Not giving an enterprise access to the full stack for some "licensing reason" is not going to be acceptable in the enterprise. Give people full access to the box - afterall -  they bought it.
3: having a PC and the sophos UTM needing internet access at the same time to complete registration - given there is no routing through the box and no active DHCP server....... Sophos - Security made Simple - made complex.
4: Have registration totally web based like all other firewall vendors - we log in , we give it a SN or code - we get a license (all done via the web) then we tall the SFOS and we are done. easy.

its a week now and i cant test any further than basic setup so i am of no further assistance to your beta efforts till you solve this. Sorry.

regard john

I assume lots of the registration issues could be bypassed by a simple green ample in the registration window showing "I have a working internet access and can connect my registration service - thanks, your brand new Copernicus Appliance"

There's surely room for improvement in that step.

Besides of that Copernicus can be in many ways fun to work if it's once installed and more or less configured through. It's no UTM (lots of small and little nice features that got common over time are missing), but there's also lot of nice things to explore and find things where you may think, "god - I missed that a possibility in UTM..."

It still may require the way to a V2 until it also should satisfy us UTM users overall...but from a technical view there's also already lots of thing to like in Copernicus.

It took a while (I honestly admit - my first copernicus impression was "WTF !"), but after some weeks fiddling around I started to understand / get used how to handle the workflows...and it's not too bad. "Simplicity overall" is different, Astaro / Sophos UTM is really hard to beat in that matter (8 years of constant evolution since V7), but Copernicus also will will become better over time in view of ergonomy of the product...

Tested the network, network connectivity and name resolution working from shell

Here's the output
Something went wrong during the device registration process.
Please try again, or see article 121699 if the problem persists.

and the link page:

Sorry—this page doesn’t exist

Tested the network, network connectivity and name resolution working from shell

Here's the output
Something went wrong during the device registration process.
Please try again, or see article 121699 if the problem persists.

and the link page:

Sorry—this page doesn’t exist

Hi tgreis,
Are you still having problems? Without your serial number / email as confirmation I can't be 100% sure but I can see a successfully registered device on our system that looks like it could be yours, so the most you should need to do is press 'License Sync'. However, if this is not working, please send me a private message including your email, serial number and licensing.log file and we will investigate further.
Paul