Sono veramente frustrato, lo scorso venerdì si è verificato l'ennesimo problema con l'aggiornamento dei pattern, risultato: dopo un riavvio il mio ASG220 era completamente inaccessibile! Il support mi ha guidato nella risoluzione del problema agendo da consolle, ma abbiamo subito un down time di ore!
Cosa sta accadendo ad Astaro? Non sono pochi gli episodi negli ultimi mesi che hanno dimostrato una scarsa affidabilità nel processo di deploy dei pattern. Ricordate la comuncazione "Letter from CEO"? Riporto alcuni passi salienti:
What did we learn?
1) We have relied on a testing framework that was in maintenance and not ready for production use. This is inexcusable and we will never do this again.
2) No error of any system in the field should prevent it from reaching our Up2Date servers so fixes can be deployed without manual intervention. We will fix this.
3) We need to define better escalation procedures and inform our partners and customers more quickly using multiple, redundant communication channels. We will implement this.
Siamo certi che abbiamo imparato qualcosa da quanto accaduto lo scorso maggio?
Qui trovate uno dei post riguardanti il problema di venerdì: https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/52/t/27617
E' possibile avere delle spiegazioni ufficiali da parte di Astaro ma soprattutto delle garanzie?
Grazie!
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