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[BUG] Issue with Firewall Registration - Browser Window Hangs

Chris McCormack
This afternoon I tried to update my new (previously unused/unlicensed) SG 125W.  The firmware update went smoothly.  My computer was connected to eth0 (LAN) and the cable modem to eth1 (WAN).

I could connect to 172.16.16.16 and login, and access the welcome screen, my serial number was recognized, but when I clicked "Register" the pop-up browser hung trying to connect to the Registration page on sophos.com.

Checking the network settings on the CLI revealed that it had been assigned a public IP by the cable modem (which is in bridge mode) and that DNS settings were correct.  I could ping sophos.com from the CLI.

Copying and pasting the registration URL into a browser on a different (working) network, loaded the page prompting for MySophos credentials immediately.

Restarting the cable modem and SG 125 had not effect.

TL;DR: the SG 125 could not connect to the registration page even though it could ping sophos.com.

Beside addressing this showstopper, it would also be nice to show the current network settings when clicking "Basic Configuration" on the GUI Welcome Screen.  The fields are all blank, even if the device was successful getting IP settings via DHCP.

EDIT: it's probably relevant to know I was using a Mac running Yosemite 10.10.4 and Safari for a browser (only browser installed on that machine).
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    I too had the same issue.  When I finally got to the point of registering my Software Appliance, the pop up window did not load.  The computer I was using was connected to the LAN port of the software appliance and the WAN was functional, as the license activation was successful.

    Copying the link, and then using it in a browser with internet connectivity worked.

    I assume that as the Registration Stage, the Copernicus configuration does not allow web browsing??

    ==

    When in doubt, Script it out.

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    I too had the same issue.  When I finally got to the point of registering my Software Appliance, the pop up window did not load.  The computer I was using was connected to the LAN port of the software appliance and the WAN was functional, as the license activation was successful.

    Copying the link, and then using it in a browser with internet connectivity worked.

    I assume that as the Registration Stage, the Copernicus configuration does not allow web browsing??

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    When in doubt, Script it out.

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