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Error after config Change

Hi,

i discovered an error after adding a new SSID. I was not able to see the Dashboard anymore, some other menupoints like packetfilter where available, but i was not able to see the dashboard.

A relogin doesnt help. I have to reboot the firewall to see the other menupoints again.
I reinstalled the firewall and recovered a backup, but same behavior again if i change or add a new wireless Network.

Regards Robert
Parents Reply Children
  • Hi,
    I wrote an answer to your mail, but it bounced: 

    There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.  Please contact your system administrator. 


    Anyway, here's the analysis:
    The dashboard problem is almost certainly linked to the problem shown when shutting down the system. Currently you can see in the logfile that the kernel is repeatedly trying to remove the vlan interface redw8.101, but fails. This loop blocks certain activities, for example it's currently impossible to do an "ifconfig -a" on the command line - it just hangs the terminal.
    Since the dashboard is showing interface data, the backend request done for this will most certainly also hang, therefore breaking the dashboard.

    The question why the interface can't be removed is still a mystery. We'd like to do further investigations tomorrow, when our kernel specialist is available again.
    It would probably be sufficient to remove all wireless networks and aps to get rid of the problem, or to re-install and load a config backup, but currently we're more interested in finding out why this odd thing happened since this is still an unique case.

    We'll log back on to the system tomorrow, if that's OK with you?
    Thanks, 
     andreas