Guest User!

You are not Sophos Staff.

Strange Installer Problem with the ASC

Hi all,

i got a strange Problem with ASC (Vers. 8.12.24 and 8.11.126). On two PC´s the Installer simply hangs before asking for the language. The "setup.exe" is visible in the Taskmanager, but nothing happens. Both PC´s are from Gadget loving VIP´s, so they are "non standard" and there is plenty of Software installed. A "fresh" Setup from the Recovery CD´s is no Option...

...so i tried to install the ASC in the "Save Mode with Network" of Windows XP... and it worked... kind of... The ASC is fully functional and can open a VPN connection, but sometimes it uses 100% CPU even without a VPN (connected to Company LAN). So uninstalled and temporary configured a MS-L2TP VPN... 

I can not reproduce the Installer Problem on other PC´s and i can not clone the PC´s because they are "non standard" (one Sony, one Samsung... both uniquely in our Inventory). And of course i can not grab those PC´s for an extended Time. I do not want to mix different VPN methods, so i realy want to use the ASC, so...

...are there known incompatibilities of the Installer with other Programs? Is there an alternative Installer (Msi)? Any experiences with repackaging Tools? 
Any Ideas?
 [:S]
Parents
  • I solved the Problem...

    after the WindowsXP on the Sony Laptop went dead, i had the chance to do a complete new setup on the PC. The ASC installed without any problems!!!

    ...but...

    after i handed the Laptop back to the User he quickly added his "needed" Applications. The only Program that made Problems during install was the "Steganos Security Suite"... This App. was installed on both "trouble'" PC´s before the ASC.

    My theroy is now that an installed "Steganos Security Suite" blocks the ASC Installer...

    I´ll try that combination in a VMware PC to prove that theory if i have some time
Reply
  • I solved the Problem...

    after the WindowsXP on the Sony Laptop went dead, i had the chance to do a complete new setup on the PC. The ASC installed without any problems!!!

    ...but...

    after i handed the Laptop back to the User he quickly added his "needed" Applications. The only Program that made Problems during install was the "Steganos Security Suite"... This App. was installed on both "trouble'" PC´s before the ASC.

    My theroy is now that an installed "Steganos Security Suite" blocks the ASC Installer...

    I´ll try that combination in a VMware PC to prove that theory if i have some time
Children
No Data