Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 20 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 12426 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.290][NOTABUG][CLOSED] Timeout web usage report

Vels
See attached screenshot.

The ASG220 latest revision goes into timeout everytime I try to dig in web usage report results, I can pres "wait 30 seconds more" as many times as I want. The appliance is non responsive for several minutes and then wakes up again but does not deliver til result.

In the screenshots I want to see who used youtube alot.
Parents
  • 0
    How do you figure ?
    My appliances is not even 1 year old and as far as I am concerned latest revision.

    Scaling says these appliances should be able to handle 3 times the amount of daily users I have behind the firewall ( usually having 15-20 people in the office with this firewall ). No running IPS on it either, and its suppose to size / scale at 75 users giving it everything it got.

    So please do explain.. there is in my world two options, either optimize the SQL queries against the postgree ( I bet if you analyze the SQL, it can usually be optimized ) and the other options is to allow us more memory in the appliances.

    This is simply not good enough when paying that amount of money for full guard and appliance.

    Best regards
    Vels
Reply
  • 0
    How do you figure ?
    My appliances is not even 1 year old and as far as I am concerned latest revision.

    Scaling says these appliances should be able to handle 3 times the amount of daily users I have behind the firewall ( usually having 15-20 people in the office with this firewall ). No running IPS on it either, and its suppose to size / scale at 75 users giving it everything it got.

    So please do explain.. there is in my world two options, either optimize the SQL queries against the postgree ( I bet if you analyze the SQL, it can usually be optimized ) and the other options is to allow us more memory in the appliances.

    This is simply not good enough when paying that amount of money for full guard and appliance.

    Best regards
    Vels
Children
  • 0 in reply to Vels
    Hi vels,

     I bet if you analyze the SQL, it can usually be optimized 


    I wouldn't bet on that. I've been sitting in the same office as our SQL guru for more than a year and know a few details related to the topic of performance in the reporting. There's not much room for optimization. Once your amount of collected data has exceeded the limits of your hardware, you're in trouble, especially if your box is swapping, as you already mentioned earlier in this thread.

    Anyway, since you already mentioned that you suspect that you are aggregating too much data, it would be nice to get a little bit more concrete information. How much RAM does the postgres process consume when you experience the timeouts, what other processes consume extraordinary amounts of RAM, is the box swapping and if yes, how much? Let's start by collecting those facts before we draw conclusions like "SQL queries have to be optimized". Other things of interest are your reporting settings, "Web Security Reporting Detail Level" for example, and whether reducing the settings does help.

    Cheers,
    Kai
Unfiltered HTML