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[8.270][NOTABUG][CLOSED] Log Management hangs

BAlfson
At first, I thought it had broken WebAdmin, because when I left the blank page to go to other sections of WebAdmin, the page stayed blank.  I restarted WebAdmin and tried again - same result for the first several sections, then bang, bang, bang, the pages started rolling past me.  I've left is on that page for now.

I ran top and don' see anything funny.

Two minutes later, I went to the 'Settings' section, and that popped right up.  Back to the 'Log Management' page and it's blank.

Cheers - Bob
PS - IE 8.0.60001.19154 on Vista SP2 - I just closed all browser windows, deleted Temporary internet files and tried again.  Same phenomenon.  Looking at top again, I notice that I have a 'confd.plx (defunct)' that pops up using from 3% to 17% of CPU about every 50 seconds, but sometimes in 7 seconds or just over a minute.  Moving away from the 'Log Management' page doesn't change this behavior.
  • 0 
    Astaro Beta Report
    --------------------------------
    Version: 8.270
    Type: NOTABUG
    State: CLOSED
    Reporter: BAlfson
    Contributor: 
    MantisID: 
    Target version: 
    Fixed in version: 
    --------------------------------

  • 0
    Hi Bob,
    can you please check if the status file on the ASG exists? The data is read from /etc/lm-license-status. If that file exists, can you please post it's contents so I can check if it's parseable?

    Cheers,
     Andreas
  • 0
    Indeed, I do get a message about needing a license.  Here's the requested file.

    Cheers - Bob
    PS, I wonder if this doesn't relate to the method by which I started this beta:
    1. Loaded ISO
    2. Booted the first time with 8.201 backup on a USB stick
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi Bob,
    this file name does not perfectly represent what it's for. As you can see, it only contains status information from your LM account which is used to display the inline reporting page in the webadmin when you click on Log Management.
    The file itself looks sane and works flawlessly on my test ASG, therefore I'd rule out that this problem is related to LM itself. My assumption would now be that the problem was in the confd, maybe related to IO - if other pages also don't work, this might be caused by a confd worker requiring too long to fetch data from the harddisk.
    Would you please post the contents of your confd.log and confd-debug.log from the time when this happened?

    Cheers,
     Andreas
  • 0
    Here are the files.

    I just tried this again, and it's working correctly as it did under 8.201.  The licensing tab now shows that I now have a trial license.  I wonder if there wasn't something in a pattern update that the lm team added to fix a problem they had.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi Bob,
    It's definitely nothing that was changed on the ASG. Also, LM licenses are handled outside of the ASG (they are not connected to the ASG licensing, similar to AMA licenses); the ASG only has as much information about the license as is display in webadmin, and also does no enforcement. 
    My assumption is still that the data required to render the page wasn't available in the webadmin, probably due to IO problems, and as soon as that worked also the display worked.
    Cheers,
     Andreas
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