Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 28 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 15908 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[8.162][BUG][FIXED] SMTP/pop3 error

wingman
Hi All

I am getting internal error when trying to send emails 

2011:04:06-18:44:14 *******  exim-in[26615]: 2011-04-06 18:44:14 SMTP connection from pantelis.desktop (AA000000) [192.168.2.1]:50646 closed by QUIT

2011:04:06-18:44:37 *******  exim-in[6208]: 2011-04-06 18:44:37 SMTP connection from [192.168.2.1]:50692 (TCP/IP connection count = 1)

2011:04:06-18:44:38 *******  exim-in[26624]: 2011-04-06 18:44:38 [192.168.2.1] F= R= Accepted: from relay

2011:04:06-18:44:38 *******  exim-in[26624]: 2011-04-06 18:44:38 1Q7WmU-0006vQ-07 malware acl condition: cssd: unparseable response from cssd: {500 Internal Server Error}

2011:04:06-18:44:38 *******  exim-in[26624]: 2011-04-06 18:44:38 1Q7WmU-0006vQ-07 H=pantelis.desktop (AA000000) [192.168.2.1]:50692 Warning: ACL "warn" statement skipped: condition test deferred

2011:04:06-18:44:38 *******  smtpd[6125]: MASTER[6125]: (Re-)loading configuration from Confd

2011:04:06-18:44:38 *******  exim-in[26624]: 2011-04-06 18:44:38 1Q7WmU-0006vQ-07 malware acl condition: cssd: unparseable response from cssd: {500 Internal Server Error}

2011:04:06-18:44:38 *******  exim-in[26624]: [1\21] 2011-04-06 18:44:38 1Q7WmU-0006vQ-07 H=pantelis.desktop (AA000000) [192.168.2.1]:50692 F= temporarily rejected after DATA



I am also getting weird messages on the pop3 log 

2011:04:06-20:14:15********** pop3proxy[32671]: Prefetch for account 2: Successfully logged in on POP3 server 212.***.***.***

2011:04:06-20:14:16********** pop3proxy[32671]: Prefetch for account 2 finished (fetched=0, deleted=0, not_on_server=0)

2011:04:06-20:15:15********** pop3proxy[386]: Prefetch for account 1: Successfully logged in on POP3 server 87.***.***.11

2011:04:06-20:15:15********** pop3proxy[386]: Unknown cssd response: 500 Internal Server Error

2011:04:06-20:15:15********** pop3proxy[386]: Fatal: Scan failed due to some weird reason

2011:04:06-20:15:15********** pop3proxy[386]: Prefetcher exception occurred

2011:04:06-20:16:16********** pop3proxy[404]: Prefetch for account 2: Successfully logged in on POP3 server 212.***.***.***


Thanks
Parents
  • 0
    disabling/enabling antivirus (currently using single engine), disabling/enabling smtp/pop3 didn't resolve the issue

    relevant failback error messages

    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ 0x936cef8] avira_thread (avira.c:335) failed to get scanner instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:160) Avira create instance failed (return code 3)
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:232) error 1 while releasing instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ 0x936cef8] avira_thread (avira.c:335) failed to get scanner instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:160) Avira create instance failed (return code 3)
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:232) error 1 while releasing instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ 0x936cef8] avira_thread (avira.c:335) failed to get scanner instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:160) Avira create instance failed (return code 3)
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ (nil)] avira_get_instance (avira.c:232) error 1 while releasing instance
    2011:04:06-20:25:15********** [daemon:info] cssd[6666]: [ 0x936cef8] avira_thread (avira.c:335) failed to get scanner instance



    PS. seems that disabling : Reject Malware during SMTP transaction will allow emails to be sent
  • 0 in reply to wingman
    Hi,

    I can confirm that disabling Reject malware during SMTP transaction made our email working again.

    There were no mails going out and coming in since yesterday...

    Regards, Mario
Reply Children
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?