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[8.162][NOTABUG][CLOSED] no log transmitted - NAT?

alainp_01
I created a Virtual Machine with 8.162 (called here [8.162])

I'm behind a firewal (ASG220 [8.102]) with NAT enabled. (called here [ASG220])
A packet filter allow access to "ANY" port, to "ANY" host, from the IP of [8.162].

The WAN interface of [8.162] is a fixed IP : 192.168.0.84/24 GW: 192.168.0.215 DNS: 192.168.0.215
The LAN interface of [ASG220] is 192.168.0.215
The WAN interface of [ASG220] is connected to Internet (PPPoE).

No log is show into "Log Management" interface :-(

I don't think the logs are forwarded to the cloud.

Is another configuration needed ?

Regards,

Alain
Parents
  • 0
    From packetfilter log on [ASG220] :

    Packet filter rule #1  TCP    192.168.0.84:53777 → 46.137.36.232 : 5058 [SYN]  len=60 ttl=63 

    Hope this Help
  • 0 in reply to alainp_01
    From packetfilter log on [ASG220] :

    Packet filter rule #1  TCP    192.168.0.84:53777 → 46.137.36.232 : 5058 [SYN]  len=60 ttl=63 

    Hope this Help



    Hi,
    this is probably the culprit. The question is, if you have an src-asg -> any:any allow rule in your packetfilter, why is this dropped? Or is this from the accept logging?

    The "error sending notification" message is most likely a failure in the ASG notification backend, it is not required for the LM service to function. In 8.162 we added a notification that tells you the subscription id and join code, so you don't lose it if you need to reinstall or want to go back to an old subscription.

    Cheers,
     andreas
  • 0 in reply to andreas
    This is from "accept log"

    I just tried to connect to the cloud service and ... logs are there !

    Maybe this is working after the upgrade of the LM ? 

    Thank you for your help anyway.

    Alain
  • 0 in reply to alainp_01
    Sometimes it takes a while for the logs to appear. We have various places where logs get buffered in case the network connection is severed or the receiving end is overloaded. We're still working on optimizing the backend, so things might get queued while one component is upgraded ...
    Cheers,
     andreas
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