Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 23 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 5784 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[7.500][BUG][CONFIRMED] SMTP / Footer (2)

Microsaft
Another issue found (still using "Inline, unicode conversion):

When I send an excel file (using the "send to" option inside excel) the
file will be converted to garbage. Looks like that the footer is added into the excel file (see screen).

When I send a file using "send to" from explorer it's working, also when changing the footer to "MIME part".

EDIT: Same when using "send to" within Word - file is garbage...
Parents
  • 0
    Hi 

    I did a complex testing about that but was unable to reproduce it. I had Excel/Word/Outlook 2003 in use.

    test1)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger:

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was at the end of the document

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was at the end of the document

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was attached as .txt file.


    test2)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger (zur Überprüfung):

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was attached as .txt file.

    test3)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger (als Anlage):

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was attached as .txt file.

    I tested all ways of word to send the document as E-Mail and the problem was not reproducable. In that point of view it is no Astaro Bug. Have you maybe any other software in use which affect the mail format?

    Greetings
    Andreas
Reply
  • 0
    Hi 

    I did a complex testing about that but was unable to reproduce it. I had Excel/Word/Outlook 2003 in use.

    test1)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger:

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was at the end of the document

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was at the end of the document

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was in the body of the E-Mail and the footer was attached as .txt file.


    test2)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger (zur Überprüfung):

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was attached as .txt file.

    test3)

    I opened a existing word and excel document. Datei > senden an > E-Mail Empfänger (als Anlage):

    inline, no conversion:

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    inline, unicode conversion

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was inside the E-Mail

    MIME part

    I received the E-Mail in a readable format. The document was as attached to the E-Mail and the footer was attached as .txt file.

    I tested all ways of word to send the document as E-Mail and the problem was not reproducable. In that point of view it is no Astaro Bug. Have you maybe any other software in use which affect the mail format?

    Greetings
    Andreas
Children
  • 0 in reply to andyk007
    Andreas, how would anything that looks at the email before it hits the Astaro "automagically" know what the footer setting was on the Astaro and insert it before it went out?  I'd suggest remoting into the system this user is using and seeing what is happening firsthand.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?