Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 4 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 687 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[6.908] No executive, quarantine or other reports/info

binky72
After the upgrade to 6.908 I have not recevied any executive or quarantine reports. The only email I have received after upgrade was an INFO-000 saying that the system was restarted. After that nothing.

The Quarantine Manager is working "inside", but no emails is received.

I also don't received my daily configuration backups, they are also not available from the admin backend. A bit strange. I have to generate them manually.

The Dashboard shows no useful status since everything is at zero (0), emails processed, spams blocked, etc., show 0.

Under Reporting everything is also empty, quote: "There is currently no data available for this report.".

Should it be like this?

Eirik
Parents Reply
  • 0 in reply to binky72
    Erik,
    I do have some ideas, but I need for info from you.
    Are you a home or small business user?

    If you are a small business or home user without an email server and are using the SMTP proxy and or have POP3 "Prefetch" enabled that will stop you receiving e-mails from your ASG. Also an incorrectly configured SMTP proxy if you have your own e-mail server.

    Ian M
Children
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    I am a home user with an e-mail server behind ASG. I receive other emails just fine. I did get the executive resports and the backup configuration before upgrading to 6.908. Now auto backups isn't even generated by ASG (well, they don't show up under Management - Backup/Restore). And, the Dashboard shows no activity, everything is zero ... strange.

    Well, I might try to do a completly reinstall and configure it from scratch without importing an old configs.

    Eirik
  • 0 in reply to binky72
    Eirik,
    the assumption was that your e-mail domain is the same as your ISP's. If you have "Prefetch" enabled all your local domain stuff will bounce and be rejected by the POP3 proxy, but as you aren't using the POP3 proxy that is not the issue.

    Most fields in the Dashboard are 0s. The network stats though do update.

    Ian M
Unfiltered HTML