Where's the Queue? (PCM)

I'm finding inbound email management and verification diffucult in 6.819.
 
Specifically, if messages are queued, I have no way of checking this, forcing delivery, deleting.
 
If the intention is that each user will mange his/her queue (:eek[:)] , I have to suggest that this is not a viable solution.
 
Thanks, I like the webadmin other than that and a few other small issues, which I'm sure have a remedy.