Guest User!

You are not Sophos Staff.

New Setup -no emails in archive

I have setup the AMA service according to the instructions provided in the PDF. I have an Exchange 2007 system behind an ASG (software version) running SMTP proxy for our Domain. I followed the PDF instructions as follows:

1- Intial Configuration - Log into AMA website and configure account.  Org info, Mail Arcive Status - "enabled" , Message Source SMTP -SMTP username (already set) and added new password, NOT checked for POP3 or IMAP. No Messaging Filter Rules, NO authentication (AD), and added 1 user, NO retention rules.
2- Exchange 2007 - begins middle page 8, Created mail-enalbled contact, (used clientname.us.archive.astaro.net instead of .eu), created new SMTP connector, added smart host, added address space, changed outbound security - basic auth. - username (client name) entered password (same as used in step one above),  Basic Authentication over TLS is checked (nothing else is checked). Last step says to activate journaling, went to properties of the Mailbox Database and checked "Journal Recipient" and chose the recipient I created above.

All of this has been completed and I do not show any emails in the AMA console.

Any help would be appreciated.

Pat
Parents
  • Please note, that in default setup, any user can only read his own mails.
    So make sure you enter all his email addresses for the user and use this account to check the archive, not the admin account.

    To see all mails, log in to the ArchiveManager, set Auditor mode to "Standard" and make sure the user account you want to use is in User Group "Auditor 1".
Reply
  • Please note, that in default setup, any user can only read his own mails.
    So make sure you enter all his email addresses for the user and use this account to check the archive, not the admin account.

    To see all mails, log in to the ArchiveManager, set Auditor mode to "Standard" and make sure the user account you want to use is in User Group "Auditor 1".
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?