Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 4204 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[2.070][FEEDBACK] upgrade observations

BangkokBob
I loaded the 2.007 upg file to my 2.000 installation.  After restart the Gateway manager came up, the WebAdmin failed to come up.  A restart allows both gateway and webadmin.

The list of hardware devices in Gateway Inventory contains some errors (see inventory.jpg which reports 8GB RAM for a device with 1GB)

From WebAdmin I am prevented from removing a user with the message Cannot apply changes: The aaa->user object 'Robert' is required by the accd->access->allowed_admins configuration.  If I go to Management WebAdmin Access Control, any change I try to make (in any of the three panes) results in a "One of the values you entered is syntactically or logically incorrect." message.

My log file partition is rapidly filling up.  See graphic - partition.jpg  CPU usage is up high (cpu.jpg)  Process seems to be postgresql (see process.jpg)

In Gateway Management Organisational Units, after I add appliances, the count on the page is wrong, but later corrects itself.

I'd like to resolve the log problem soonest.

Any comments welcome.
Parents
  • 0

    The list of hardware devices in Gateway Inventory contains some errors (see inventory.jpg which reports 8GB RAM for a device with 1GB)


    To investigate this we need some more data.

    Please execute 

    /var/mdw/scripts/nextgen-agent dump

    lshw -xml > /tmp/dump.xml


    and send the files/etc/agent/cache.dump and /tmp/dump.xml to acc-support@astaro.com


    From WebAdmin I am prevented from removing a user with the message Cannot apply changes: The aaa->user object 'Robert' is required by the accd->access->allowed_admins configuration.  If I go to Management WebAdmin Access Control, any change I try to make (in any of the three panes) results in a "One of the values you entered is syntactically or logically incorrect." message.


    Is it possible to get access to the system so we can have a look at it. SSH + WebAdmin? If so please send it to the mail address above.


    My log file partition is rapidly filling up.  See graphic - partition.jpg  CPU usage is up high (cpu.jpg)  Process seems to be postgresql (see process.jpg)

    In Gateway Management Organisational Units, after I add appliances, the count on the page is wrong, but later corrects itself.

    I'd like to resolve the log problem soonest.

    Any comments welcome.

    log partition: How big is your HD you use for your ACC?
    cpu usage: When you newly update to 2.070 the ACC requests the log data for all connected devices. This is quite some stuff and takes some time depending on the number of devices and available logs on the devices. In this time more cpu is used and this is quite normal. After all data has been fetched the cpu usage should be back to normal.

    OUs: Can you explain a bit more detailed what you do and what you expect to happen?
Reply
  • 0

    The list of hardware devices in Gateway Inventory contains some errors (see inventory.jpg which reports 8GB RAM for a device with 1GB)


    To investigate this we need some more data.

    Please execute 

    /var/mdw/scripts/nextgen-agent dump

    lshw -xml > /tmp/dump.xml


    and send the files/etc/agent/cache.dump and /tmp/dump.xml to acc-support@astaro.com


    From WebAdmin I am prevented from removing a user with the message Cannot apply changes: The aaa->user object 'Robert' is required by the accd->access->allowed_admins configuration.  If I go to Management WebAdmin Access Control, any change I try to make (in any of the three panes) results in a "One of the values you entered is syntactically or logically incorrect." message.


    Is it possible to get access to the system so we can have a look at it. SSH + WebAdmin? If so please send it to the mail address above.


    My log file partition is rapidly filling up.  See graphic - partition.jpg  CPU usage is up high (cpu.jpg)  Process seems to be postgresql (see process.jpg)

    In Gateway Management Organisational Units, after I add appliances, the count on the page is wrong, but later corrects itself.

    I'd like to resolve the log problem soonest.

    Any comments welcome.

    log partition: How big is your HD you use for your ACC?
    cpu usage: When you newly update to 2.070 the ACC requests the log data for all connected devices. This is quite some stuff and takes some time depending on the number of devices and available logs on the devices. In this time more cpu is used and this is quite normal. After all data has been fetched the cpu usage should be back to normal.

    OUs: Can you explain a bit more detailed what you do and what you expect to happen?
Children
Unfiltered HTML