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[2.060][INVESTIGATING] All 25 devices offline since yesterday 20:10h

quasar3c279
Hi,

this morning i saw that all my devices are offline. None of the 25 devices is online regardless of the version they have. Disbaling and enabling of the device agent doesn't help.

Are there any logs i can provide?

Regrads, Mario
Parents
  • 0
    there are messages like this in the accd.log: 


    2009:10:30-09:38:50 acc accd: 54893947 [0xa41e9ba0] WARN server.device.DeviceSession null - DeviceSession::clear() IO error during recv [device;guid:F633493C-617D-11DE-82FD-CAEB809A9E97;ip:10.24.7.1;name:
  • 0 in reply to quasar3c279
    ok, just an update:

    after restarting the accd via cli all devices except the one's with firmware 
  • 0 in reply to quasar3c279
    Hi Mario,

    what happened yesterday at 20:10? 
    Did you restore a backup shortly beforehand?

    And what is wrong with the pre-7.500 device? 
    Anything in its logfiles?

    Regarding the WARN messages in the accd.log ... do they still persist?

    Can we have a short glimpse on the ACC?

    Send stuff to acc-support@astaro.com if you like ...

    Thanks and regards,
    Henning
  • 0 in reply to megaposer
    HI Henning,

    I restored a backup about 18 h. Nothing happend at this time, I was just taking my son to bed! [;)]

    I think at the devices with FW 

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: >=========================================================================

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: RaiseError called. 'main'

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: 1246.

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: =========================================================================

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: _AgentTermHandler -> 'Interrupted system call' -> 'Carp'

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: 'Carp.pm'

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: 271

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: |=========================================================================

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: Handling agent signal TERM/INT/QUIT/DIE. 'No such file or directory' -> 'main'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 902

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: |=========================================================================

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: (st) Process caught TERM/INT/QUIT... PID=24226 -> 'No such file or directory' -> 'main'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 660.

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 


    I will gibe you a login to our ACC via email.
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  • 0 in reply to megaposer
    HI Henning,

    I restored a backup about 18 h. Nothing happend at this time, I was just taking my son to bed! [;)]

    I think at the devices with FW 

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: >=========================================================================

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: RaiseError called. 'main'

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: 1246.

    2009:10:30-03:01:19 haeder device-agent[24226]: =========================================================================

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: _AgentTermHandler -> 'Interrupted system call' -> 'Carp'

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: 'Carp.pm'

    2009:10:30-11:49:52 haeder device-agent[24226]: 271

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: |=========================================================================

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: Handling agent signal TERM/INT/QUIT/DIE. 'No such file or directory' -> 'main'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 902

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: |=========================================================================

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: (st) Process caught TERM/INT/QUIT... PID=24226 -> 'No such file or directory' -> 'main'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 'acc-agent.pl'

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 660.

    2009:10:30-11:49:54 haeder device-agent[24226]: 


    I will gibe you a login to our ACC via email.
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