Guest User!

You are not Sophos Staff.

[1.800] Not all NICs are shown at Resource Information on ASG 7.270 [CONFIRMED]

Hi,

at the Resource Information - Network Usage not all NICs are shown.

Regards,
Henrik
Parents Reply Children
  • Hello Bruce?

    I hope this is your real name. I thought it would be nice to call you by your name ... [;)] Hope you are fine with that.

    Regarding the problem. Might it be possible that the second interface was added after the device was already connected to the ACC?

    Could you please do the following for us. From the ASG supply the following data to acc-beta@astaro.com:

    # /etc/active_interfaces
    # /etc/sysmond.ph

    There are probably two issues. 

    1) The system monitor daemon does not get signaled when new interfaces are added or existing ones are removed. Hence, the device-agent will continue working with old data. This is a framework issue which have in our internal issue tracking system.

    2) Even if 1) would work, the device-agent cannot (yet) send a proper update to the ACC that a new interface was added or an existing one removed. The functionality did not make it into the 7.270 release, I am sorry. It will be available with the RC of V7.3 and with the next Up2Date of ACC V1.9 BETA.

    Quick workaround:

    # /var/mdw/scripts/nextgen-agent stop
    # /etc/init.d/sysmond restart
    # /var/mdw/scripts/nextgen-agent start
    The kudos will go mainly to Bruce because he pinpointed the problem more exactly, but I will also award a point to Henrik because he initially reported the issue.

    Regards,
    Henning