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Aktivierung der Sophos XG Home Lizenz nicht möglich

Hallo zusammen,

ich habe seit längerem das Problem, dass sich die Sophos XG nicht mit dem Aktivierungsserver verbinden kann. Anbei ein Video, welches das Problem zeigt:

https://www.youtube.com/watch?v=Pxh_oLo_Sl0

Die Firewall hängt hinter einer Fritz Box auf welcher der Bridge Modus bereits konfiguriert wurde. Zudem habe ich die Home Lizenz bereits mit meinem Sophos Konto verknüpft. Wie kann ich dieses Problem lösen?

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0 LuCar Toni over 3 years ago

Du kannst das schnell überprüfen: Geh einmal auf die CLI und in /log/. Dort gibt es einen licensing.log

Schau einmal, was dort steht.

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0 Stephan2825 over 3 years ago in reply to LuCar Toni

Zum einen sagt das Log, dass sie den Hostnamen nicht auflösen kann und dass die Lizenz anscheinend ungültig ist...........
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0 LuCar Toni over 3 years ago in reply to Stephan2825

Die License wird nach 90 Tagen ungültig gemacht, wenn der Server nicht erreichbar ist.

Kannst du den Log vollständig posten? Du solltest Dinge wie SN entfernen.

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0 Stephan2825 over 3 years ago in reply to LuCar Toni

leider kann ich das nicht, da mir die Konsole wenn ich diese über das Webinterface aufrufen möchte nichts anzeigt. Musste eben schon eine Tastatur und einen Monitor an die Firewall anschließen, damit ich das Log öffnen konnte
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0 Stephan2825 over 3 years ago in reply to LuCar Toni

leider kann ich das nicht, da mir die Konsole wenn ich diese über das Webinterface aufrufen möchte nichts anzeigt. Musste eben schon eine Tastatur und einen Monitor an die Firewall anschließen, damit ich das Log öffnen konnte
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0 dirkkotte over 3 years ago in reply to Stephan2825

Hat das Gerät schon mal funktioniert?

Wie bist du zu dieser Zeit an das Webinterface gekommen? Ist die Web-Interface-IP pingbar?

Lizenzprobleme sollten nicht zur Abschaltung grundlegender Funktionen (wie dem Webinterface) führen.

Wenn der Hostname nicht auflösbar ist, ist die Internetverbindung wahrscheinlich nicht verfügbar. Damit kann die Lizenz natürlich nicht synchronisiert werden und das von Luca aufgeführte 90-Tage Problem tritt auf.
Wie war das "vor dem Problem" angebunden?

Wenn versehentlich der Webinterface-Zugriff deaktiviert wurde, könnte der Tip in diesem Beitrag helfen, wieder an das System dranzukommen: https://community.sophos.com/sophos-xg-firewall/f/discussions/127017/nach-erstellung-neuer-nat-regel-kein-zugriff-mehr-auf-die-weboberflache

Dirk

Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH // Sophos Platinum Partner
Sophos Solution Partner since 2003
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