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Sophos UTM 9.502-4 | Webprotection -> Webfilter -> Richtlinien Filteraktionen: Plötzlich "Avira Engine is not avaiable" kein Internet mehr für Clients.

Hallo zusammen,

wir haben uns hier angmeldet um Fragen stellen zu können.

Aktuell haben wir eine Sophos UTM 9.502-4 in unserer Firma.

 

Unter Webprotection -> Webfilter -> Richtlinien / Filteraktionen haben wir Gruppen angelegt...

Innerhalb der Filteraktionen die auf die angelegten Gruppen greifen,  gibt es den Reiter Anti-Virus wo man eine Checkbox anhaken kann für "Anti-Viren-Scan verwenden".

 

Plötzlich heute morgen, funktionierte bei allen Clients ca. (80) das Internet nicht mehr, die Sophos hat den Clients folgende Meldung im Browser angezeigt:
"Avira Engine is not avaiable". Deaktiviert man diese Funktion "Anti-Viren-Scan verwenden" funktioniert das Internet bei allen Clients wieder.

Dieses Problem hatten wir noch nie und würden gerne mehr darüber erfahren, wie kann das sein dass es so plötzlich nicht mehr funktioniert?

 

Beste Grüße



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  • Hallo Johannes,

    Erstmal herzlich willkommen hier in der Community !

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    It sounds like you got a bad pattern for Avira that caused it to crash.  If a reboot doesn't fix this, change to single-scan and go to the 'Scan Settings' tab in 'Management >> System Settings' and configure Sophos as the single-scan engine.

    This is an unusual problem.  If the reboot didn't fix it, you should get a ticket opened with Sophos Support.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

Reply
  • Hallo Johannes,

    Erstmal herzlich willkommen hier in der Community !

    (Sorry, my German-speaking brain isn't creating thoughts at the moment. [:(])

    It sounds like you got a bad pattern for Avira that caused it to crash.  If a reboot doesn't fix this, change to single-scan and go to the 'Scan Settings' tab in 'Management >> System Settings' and configure Sophos as the single-scan engine.

    This is an unusual problem.  If the reboot didn't fix it, you should get a ticket opened with Sophos Support.

    MfG - Bob (Bitte auf Deutsch weiterhin.)

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