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XG115 und RED Problem nach Update auf 17.5.11 MR11

Frank Zielonka

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem mit einer Red an einer XG115:

nach dem Update von 17.5.6 auf 17.5.11 und vorher schon auf 17.5.8/9 usw.

steigt die Verbindung zu einem abgesetzten Standort mit RED15 aus

Die RED wird ganz normal angezeigt aber es sind keine Netzwerkverbindungen mehr möglich.

Die Firewallregeln wurden schon gelöscht und neu angelegt, leider ohne Erfolg.

Einzig das Rückstellen auf die V17.5.6 schafft wieder Verbindung. 

Nur leider nach dem Hack vom 22.4.2020 natürlich keine gute Idee wieder zurück zur 17.5.6 zu gehen , da der Hotfix dann ja nicht mehr im System ist.

Hat jemand ähnlich Probleme, oder eine Lösung für mich?



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  • 0 in reply to Keyur

    Hallo Keyur,

     

    vielen Dank für den Hinweis.

    Leider bringt mich das nicht weiter.

    Ich betreue mehrere XG und an allen anderen funktioniert nach dem Update die RED Verbindung.

     

    Nur an dieser einen XG bekomme ich keinen Datenverkehr mehr zustande.

    Der Tunnel steht!

    Gruß Frank

  • 0 in reply to Frank Zielonka

    Hi,

     

    ich habe hier mit zwei XG230 (HA Active/Passive) und fünf Red15w, das gleiche Problem. Aktuell funktioniert es mit Version 17.5.8, das erste mal trat es nach Update auf MR9 auf. Damals sagte der Support, ich solle auf das nächste Update warten, jetzt ist MR11 raus, aber der Fehler bleibt. Tunnel steht, aber es kommt kein Datenverkehr rein - raus scheint es zu gehen.

     

    Dem Support habe ich diverse Logs und TCPdumps geschickt, aber leider noch keine Lösungsvorschläge (abgesehen von Löschen und neu einrichten der REDs und Firewallregeln, was aber nicht geholfen hat). Ich soll jetzt noch weitere Daten schicken, aber langsam schimpft mein Chef, dass ich ständig Ausfälle verursache, wenn ich das Update installiere und ne Stunde später wieder einen Rollback durchführe...

     

    Gruß

    Thomas

  • 0 in reply to Thomas Nachtigall

    Hallo Thomas,

    ich hatte zwar einen kurzen Anruf direkt von Sophos aber leider konnte der Mitarbeiter das Problem auch nicht lösen.

    Ich warte seit über einer Woche wieder auf eine Reaktion.

    Der Kunde ist mittlerweile verärgert und ich tendiere dazu ein neues Image einzuspielen und neu einzurichten.

    Nun lese ich aber, Du hast das wohl auch schon probiert und damit keinen Erfolg gehabt?

     

    Gruß Frank

  • 0 in reply to Frank Zielonka

    Hallo Frank,

     

    entschuldige, dass ich jetzt erst auf das Thema zurück komme.

     

    Ein neues Image habe ich nicht eingespielt, sondern lediglich die REDs resettet, gelöscht und neu hinzugefügt sowie die entsprechenden Firewall-Regeln gelöscht und neu hinzugefügt. Ich wollte jetzt demnächst das Update auf Version 18 machen und hoffe, dass das Problem dann nicht mehr auftritt.

     

    Hast Du es denn mittlerweile lösen können?

     

    Gruß

    Thomas

  • 0 in reply to Thomas Nachtigall1
    Hallo Thomas, danke für die Rückmeldung. Ich habe es mit einer neuen RED getestet und auch die alte in einem anderen System. Leider liegt es nicht an den RED sondern an einer Einstellung in der XG. Ich werde nun in der nächsten Woche die XG zurücksetzen und neu programmieren. Auch der Sophos Support konnte bisher nicht helfen.