J'ai installé votre programme Sophos Mobile Sécurity 6.0 sur mon téléphone parce qu'une revue spécialisée en informatique (01NET) le présentait comme le meilleur et le plus performant des programmes . Il a bloqué mon téléphone qui est donc devenu inutilisable.
Lorsque je mets mon téléphone en fonction, il démarre correctement puis me demande (normalement) le code PIN du téléphone et dès que j’accède à la page d’accueil une demande de mot de passe de votre programme apparait bloquant le téléphone ; on a accès à absolument rien. Lors de l'installation de Sophos Mobile Sécurity 6.0 l'installation d'aucun mot de passe ne m'a été demandé.
J'ai essayé de faire une réinitialisation du téléphone et votre programme bloque la réinitialisation .
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour débloquer mon téléphone ? Vous comprendrez facilement que je ne peux rester sans téléphone.
Le téléphone est un Samsung Galaxy Core Prime
J'ai pu constater à la lecture du forum que je ne suis pas le seul à subir ce désagrément.
This thread was automatically locked due to age.