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Strange Problem with AutoUpdating

Stefan12345

Hello, on my Client-PC with Windows XP Sophos AutoUpdating is not working. When i disable the Firewall it does the Update correctly, but with enabled Firewall it always gives me an error.

I already tried to put the files from

http://www.sophos.com/de-de/support/knowledgebase/36262.aspx

in the list of trustworthy files, but its not working (but i guess the files for the AutoUpdate shouldn't be blocked by default). Here is an excerpt from my Update-Protocoll (in german..)

Zeit: 14.09.2012 11:02:51
Meldung: AutoUpdate abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:50
Meldung: Download-Phase abgeschlossen
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:50
Meldung: FEHLER:  Update-Quelle wurde nicht gefunden
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:36
Meldung: Download von Produkt RMSNT von Server Sophos übersprungen, da es in diesem Verzeichnis nicht zur Verfügung steht
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:35
Meldung: Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden. Prüfen Sie, ob dieser Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und ob Sophos AutoUpdate konfiguriert wurde, von der korrekten Stelle mit den Korrekten Zugangsdaten und Proxy-Details zu aktualisiere
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:35
Meldung: Download von Produkt Sophos AutoUpdate vom Server \\Sophos\interchk\SophosUpdate\CIDs\S033\SAVSCFXP\
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:35
Meldung: Verbindung zum Server \\Sophos\interchk konnte nicht hinzugefügt werden; Benutzer wsupdate; Windows-Fehler 53
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:34
Meldung: Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden. Prüfen Sie, ob dieser Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und ob Sophos AutoUpdate konfiguriert wurde, von der korrekten Stelle mit den Korrekten Zugangsdaten und Proxy-Details zu aktualisiere
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:34
Meldung: Download von Produkt Sophos Client Firewall vom Server \\Sophos\interchk\SophosUpdate\CIDs\S033\SAVSCFXP\
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:34
Meldung: Verbindung zum Server \\Sophos\interchk konnte nicht hinzugefügt werden; Benutzer wsupdate; Windows-Fehler 53
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:33
Meldung: Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden. Prüfen Sie, ob dieser Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und ob Sophos AutoUpdate konfiguriert wurde, von der korrekten Stelle mit den Korrekten Zugangsdaten und Proxy-Details zu aktualisiere
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:33
Meldung: Download von Produkt SAVXP vom Server \\Sophos\interchk\SophosUpdate\CIDs\S033\SAVSCFXP\
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:33
Meldung: Verbindung zum Server \\Sophos\interchk konnte nicht hinzugefügt werden; Benutzer wsupdate; Windows-Fehler 53
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:31
Meldung: Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden. Prüfen Sie, ob dieser Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und ob Sophos AutoUpdate konfiguriert wurde, von der korrekten Stelle mit den Korrekten Zugangsdaten und Proxy-Details zu aktualisiere
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:31
Meldung: Download von Produkt RMSNT vom Server \\Sophos\interchk\SophosUpdate\CIDs\S033\SAVSCFXP\
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:31
Meldung: Verbindung zum Server \\Sophos\interchk konnte nicht hinzugefügt werden; Benutzer wsupdate; Windows-Fehler 5
Modul: CIDUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

Zeit: 14.09.2012 11:02:08
Meldung: ***************          Sophos AutoUpdate gestartet          ***************
Modul: ALUpdate
Prozess-ID: 2476
Thread-ID: 3040

:29563


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  • 0

    Hello Stefan12345,

    block file- and printeraccess

    very close :smileywink: - the exact wording is ... file and printer sharing. You shouldn't uncheck this box though. Can't say what's in the LAN settings by default nowadays - hm, just checked a recently installed management server and it looks like it's the LAN the server is on. You should add the appropriate network address(es) here - there's also Local network (detected automatically)  which is handy if you have a segmented network and want to allow, say, NetBIOS within any of the subnets but not throughout your network in general.    

    So for AutoUpdate to work you just add the server's address there and check the NetBIOS box. Of course you have to add all addresses your clients should have NetBIOS access to (note that this is bi-directional).

    Christian

    :29577
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    Hello Stefan12345,

    block file- and printeraccess

    very close :smileywink: - the exact wording is ... file and printer sharing. You shouldn't uncheck this box though. Can't say what's in the LAN settings by default nowadays - hm, just checked a recently installed management server and it looks like it's the LAN the server is on. You should add the appropriate network address(es) here - there's also Local network (detected automatically)  which is handy if you have a segmented network and want to allow, say, NetBIOS within any of the subnets but not throughout your network in general.    

    So for AutoUpdate to work you just add the server's address there and check the NetBIOS box. Of course you have to add all addresses your clients should have NetBIOS access to (note that this is bi-directional).

    Christian

    :29577
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