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Release and report as False Positive

cottonakin
I'm running the latest version of UTM (9.003-16) and while I was putting together a "User Guide" for my users concerning the End User Portal and Mail Quarantine, I came across a problem with the documentation that states the following options available with a quarantined email:

•View: Opens a window with the contents of the e-mail.
•Download: Selected messages will be downloaded in EML format.
•Delete: Selected messages will be deleted irrevocably.
•Whitelist sender: Moves the e-mail to your inbox and adds the sender to the whitelist. Successive e-mails of this sender will not be quarantined. Note, that mails containing malicious content will always be quarantined, even if the sender is on the whitelist.
•Release: Selected messages will be released from quarantine.

I DO NOT have "Whitelist sender" but I DO have "Release and report as false positive". Was this just a name change for the "Whitelist sender" option or is "release and report" something totally new that just hasn't made it into the docs yet?


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  • 0
    let me understand "release" isn't in documentation but you have it in your drop-down menu ?
  • 0
    I'm seeing right now the documentation from my own UTM and there it is very well explained

    Release means to deliver that email to inbox
    Delete means delete forever 
    it's easy
  • 0 in reply to Ol Deda
    I'm seeing right now the documentation from my own UTM and there it is very well explained

    Release means to deliver that email to inbox
    Delete means delete forever 
    it's easy


    I'm not talking about "Release", I'm talking about "Release and report as False Positive", a separate option. You are referencing the Admin part of the documentation, The User Portal documentation for the End User Portal is at the bottom of the help list you are looking at.
  • 0 in reply to BAlfson
    Yeah, I think that's definitely a "documentation bug" you've put your finger on! [;)]

    In the SMTP Proxy log, when you see reason="as" extra="", you know that CommTouch is saying that the item looks like spam.  "Release and report as false positive" sends the information to CommTouch, and after awhile (a day, an hour, a minute???), with similar reports, such emails no longer will be quarantined.

    Cheers - Bob


    So, by posting this, have I alerted the documentation "gods" of the error or do I need to write this up somewhere else?
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