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What does 'report as false positive'exactly do ?

FrancWest
Hi,

in the mail manager you have the option 'release and report as a false positive'. In the manual I read:

Release And Report As False Positive: Selected messages will be released
from quarantine and reported as false positive to the spam scan engine.

What does this exactly do ? Does it automatically whitelist the e-mail address the mail is sent from ? And where can I find the whitelisted addresses ? The ones on the exceptions tab are the manually entered ones, but where can I find the ones added by 'release and report as false positive' (if this function does was I think it does ;-).

Franc.


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  • 0 in reply to BAlfson
    Hi Bob,

    we don't use the end user quarantine reports because, correct me if I'm wrong, it's not localized in Dutch. Furthermore, we don't want to confront our users with the abusive language some of the spam mails contain.

    And if the release and report function only works from the end-user portal and not from the mail manager itself, why is that function than available ?

    I've send you an e-mail about the how-to.

    Franc.
  • 0 in reply to FrancWest
    Hi Tom,

    ok, that explains. So in fact there's no way to quickly whitelist a false positive from the interface rather than adding it manually to the exceptions tab ?

    If so, accept this a as feature request [:)]

    One additional question though Tom, does it send a copy of the e-mail reported as false positive to your anti-spam provider for investigation ?

    Regards,
    Franc.
  • 0 in reply to FrancWest
    Tom, I corrected my earlier comment.  It was unclear about the undocumented 'Whitelist' feature.  More precision:


    • I added 'info@...', one of our internal mailing lists, as an additional email address for my local User definition.

    • On the Quarantine Report emailed to my primary address, there was one item to 'info@...'.  I clicked on 'Whitelist' for that item and asked for it to be delivered to my primary address, which it was.

    • The sender's address wasn't added to my personal Whitelist, and if there is a separate Whitelist for the 'info@...' mailing list address, I'm ignorant of it.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    @Franc: Only a reference ID is sent, not the message itself.
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