This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Up2Date Server Errors for couple of days?

I'm running a licensed Astaro IBase Book Appliance with 6.315 Software. 

Since 06-01-2010 I'm getting constant error messages regarding System Up2Date;



[astaro.omt.local][CRIT-309] System Up2Date failed: No Authentication Server available.

[astaro.omt.local][CRIT-351] Pattern Up2Date failed: No Authentication Server available

Server: 218.213.238.229 Port:   443 Error: Connection Error (code 404)
Server: 128.242.114.243 Port:   443 Error: Connection Error (code 404)
Server: 213.144.15.5    Port:   443 Error: Connection Error (code 404)
Server: 75.101.226.191  Port:   443 Error: Connection Error (code 404)



I am able to ping all mentioned servers via cmd line;

C:\Documents and Settings\Bart>ping 213.144.15.5

Pingen naar 213.144.15.5 met 32 byte gegevens:

Antwoord van 213.144.15.5: bytes=32 tijd=77 ms TTL=52
Antwoord van 213.144.15.5: bytes=32 tijd=38 ms TTL=52
Antwoord van 213.144.15.5: bytes=32 tijd=38 ms TTL=52
Antwoord van 213.144.15.5: bytes=32 tijd=38 ms TTL=52

--

C:\Documents and Settings\Bart>ping 218.213.238.229

Pingen naar 218.213.238.229 met 32 byte gegevens:

Antwoord van 218.213.238.229: bytes=32 tijd=318 ms TTL=45
Antwoord van 218.213.238.229: bytes=32 tijd=299 ms TTL=45
Antwoord van 218.213.238.229: bytes=32 tijd=300 ms TTL=45
Antwoord van 218.213.238.229: bytes=32 tijd=300 ms TTL=45



Anyone got a clue what may be wrong and how to solve it ? I neither can manually start the Up2Date succesfully.

Thanks !


This thread was automatically locked due to age.
  • same problem here an affects all installations of my custumers, too.
  • same problem here an affects all installations , too.
  • Did someone already report to Astaro?
  • Is posting on this forum not the same as reporting to Astaro ? How can we contact Astaro support ?
  • Same issue here. Was going to submit a support ticket but the licence for that system is not registered in our my.astaro.com login and I haven't got that sorted yet.
  • Are all of you on v6?
    I am not seeing an issue on my v7 astaro, I'm wondering if it's because support for v6 is end of life?
  • I am not seeing an issue on my v7 astaro, I'm wondering if it's because support for v6 is end of life?


    That's exactly it. I opened a ticket with Astaro and received the following response:

    Hello,

    These up2date failure messages are due to the V6 up2date servers no longer being available. 

    Version 6 End-of-Life (EOL) Reminder

    For customers currently using an Astaro software or hardware device that is running any implementation of our Version 6 architecture, this notice is important.

    The previously announced V6 EOL of October 1st, 2009 has now passed and as of January 1st, 2010 all V6 up2date servers will be offline. V6 has long been replaced by our new Version 7 product, however maintenance and support continued for our Version 6 installations in the form of technical support, security patches, and signature Up2Dates for Intrusion Protection and Anti-Virus. On Oct 1st, this support will cease. After this date, no more firmware Up2Date packages of any nature will be distributed for Version 6, patterns for IPS & Anti-Virus will no longer update, and support assistance for this version will be discontinued. If you have a current support and maintenance contract for your existing Version 6 installation, it remains fully valid for Version 7.

    You have choices in how to move to Version 7, which has many more features and capabilities. Using a sleek new AJAX-power GUI that supports drag-and-drop, configuration is much faster and free of page refreshing. There are hundreds new things in Version 7; enjoy site-to-site and Roadwarrior SSL VPN access, use multiple Internet connections, and fully scan inside HTTPS traffic. Admins can let end-users manage their own mail with our new UserPortal and use the Mail Encryption engine to secure their email communications transparently. We’ve also added easy active/active clustering with up to 10 devices acting as a single, powerful installation. With new scanning engines for Web and Mail, a redesigned Intrusion Protection system, and IM/P2P control, your network will enjoy the absolute latest in security protection. 

    These changes and many more are waiting for you in Version 7! You can get more information on how to upgrade via your Astaro support partner/contact, or this knowledgebase article:

    Astaro Knowledgebase
    Article # 235560 Upgrade Version 6 to Version 7 

    Regards,
    The Astaro Team


    Best regards,

    Astaro Technical Support Team

    Cameron Byers

    Astaro Support Engineering
    Astaro Corporation | Home | Phone 978-974-2700 | Fax 978-974-2626 | 260A Fordham Road | Wilmington | MA 01887 |

    Astaro Knowledgebase | Astaro Knowledgebase Astaro UBB | www.astaro.org
    ---------
    Astaro AG
    Executive Board: Markus Hennig, Jan Hichert Chairman of the Supervisory Board: Stanley J. Krasnow Headquarter Location: Karlsruhe Commercial Register: Mannheim HRB 108997
  • what a shame to stop supporting 6.513.... we paid a lot of money for the hardware box and also for the support licence... now we have to invest again.. and we do not need all the new features of V7.. so paying for something we will never use !

    what are the minimum hardware requirements/specifications for running V7 ?
  • Same as for V6 with the exception that V7.4 and newer need 1GB of RAM.  Check with your reseller for special deals on upgrading.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA