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[9.092][BUG]Unable to disable Endpoint Protection

Hi there,

I just upgraded to 9.092 and wanted to disable Endpoint Protection because my Endpoint Client is not available on the Broker.

I tried to disable it with and without deleting the data.

When I try to disable it, I get the following error:

Unexpected error in epp_disable_asg: malformed JSON string, neither array, object, number, string or atom, at character offset 0 (before "\r\n") at /Node/epp.pm line 269.

Kind Regards

Björn
  • I don't have a parent Proxy

    Edit:

    Currently both Clients I installed seem to be online... but it's strange that it seems to be not permanent that I can install a client without issues.
  • The clients send a ping back to the LiveConnect server periodically.  The LiveConnect server then sends these to the UTM so the UTM can update the online/offline status.

    When you see this in the log about once a minute it is the UTM getting data from LiveConnect (could be ping, could be browsing log).  If you see the same report numbers happening once a minute, it is ping and you will see one report for every EP you have.
    name="Acknowledging report(s)" reports="2609373"

    We looked on the LiveConnect server a few hours ago and at the time we noted that you had two EP but one had not pinged the server in 50 minutes.  It could be that you had it validly offline at the time.  It could be that the EP was trying to contact LiveConnect through the UTM and the UTM was not allowing the traffic for a valid reason (have you been playing with settings?).  It could be that we have a problem where the EP is not pinging or that the pings don't reach the server.

    Don't be too concerned about the online/offline in terms of whether the EP is working or not.  It might indicate a connection problem, but updates and logging still happen if there is not an active connection (if the UTM changes configuration that affects the EP, the EP will get it next time it connects even if it is currently showing as offline).
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